問：您好，之前提交過的核驗單和網(wǎng)站負責人身份站照片怎么沒有了,之前提交過的核驗單和網(wǎng)站負責人身份站照片怎么沒有了
答：您好，工信部備案接口更新升級，現(xiàn)在備案已經(jīng)開始在線核驗，不再需要核驗單，都是手機在線操作，請您及時完成更新下資料,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經(jīng)下載程序，但是無法安裝。
問： 不對啊，還是裝不了
答：您好，查看程序已經(jīng)成功安裝了，網(wǎng)站也可以正常打開,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我以前裝過一個word press程序。現(xiàn)在我想裝一個新的，為啥裝了以后還是以前的？？不是新的？？
答：您好，非常抱歉，我司沒有太明白您的意思，當前頁面訪問后是到的一個默認模板頁面，如您要全新網(wǎng)站程序，您可以先參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 將您當前主機空間中的數(shù)據(jù)做好備份，然后情況對應最近FTP空間和mysql數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，然后重新通過我司后臺預裝軟件中重新安裝一個后再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 為什么我的安裝出現(xiàn)上面的提示啊，安裝不成功啊
答：您好，從報錯看您要安裝新的,但表前綴使用相同wp是不行的,要更換表前綴才能安裝成功 ,并且我們非常不建議一個數(shù)據(jù)庫放兩個的程序
當前您網(wǎng)站前后臺都是訪問正常,如要再次安裝,請新購空間并進行安裝,以免影響您現(xiàn)在按照好了的站點
問：在李黎明 這個主體下提交，但是還是顯示
答：您好，根據(jù)提示提交過備案，已經(jīng)有備案主體使用，請您提供下此備案碼對應的主機ftp賬號，如果是云主機，請?zhí)峁┫路掌鱅P，我們核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，ftp賬號是 liyan0214
答：您好，已經(jīng)處理，請核實!
問：您好，已經(jīng)處理是什么意思 處理好了 ？可以提交備案碼了？
答：您好，是的，可以刷新后使用備案碼提交備案了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：相關文件index.asp已經(jīng)被刪除，請給與解封
答：您好，已經(jīng)解鎖，測試網(wǎng)站已經(jīng)恢復訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，營業(yè)執(zhí)照執(zhí)照辦個體的行嗎
答：您好，可以的，個體工商戶也是按照企業(yè)名義申請備案的，與一般企業(yè)備案流程和需要的資料是一致的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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