問：用127.0.0.1.或22000都無法遠(yuǎn)程連接，無法服務(wù)器數(shù)據(jù)備份,用或都無法遠(yuǎn)程連接無法服務(wù)器數(shù)據(jù)備份
答：您好，檢查是因為系統(tǒng)補丁未及時安裝引起，已經(jīng)臨時禁用了安全組，請您再試試遠(yuǎn)程，處理可參考http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=763，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：www.fw-12315.cn網(wǎng)站打不開，打開也輸入16位數(shù)字點查詢沒有反應(yīng)。以前也經(jīng)常出現(xiàn)這樣，查看數(shù)據(jù)庫是沒有問題的，大量客戶投訴，請急解決
答：您好，該問題我們與您電話溝通了。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)服務(wù)器出現(xiàn)內(nèi)存不足引起，目前我們操作了服務(wù)器軟重啟，已經(jīng)可以查詢了，建議您可定期上服務(wù)器進(jìn)行下重啟釋放資源或者升級服務(wù)器內(nèi)存到8G再觀察下。當(dāng)前數(shù)據(jù)庫我們檢查沒有發(fā)現(xiàn)被黑。謝謝。
問：還是打不開網(wǎng)站，你幫我重啟一下服務(wù)器
答：您好，我司已為您重啟服務(wù)器，請您稍后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在網(wǎng)站能打開，但是很慢
答：您好，可能是剛啟動的原因吧，目前我們刷新測試很快了，您可以再試下。
另外我們查看您是系統(tǒng)，該系統(tǒng)微軟早已經(jīng)不再提供維護(hù)，系統(tǒng)存在安全風(fēng)險，如非必要，可以選擇一個空閑時間保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)，參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站又打不開了
答：您好，目前測試該網(wǎng)站可以正常打開，建議刷新瀏覽器后測試一下。另查看到您是操作系統(tǒng)，目前微軟已經(jīng)停止了補丁更新，對服務(wù)器極為不安全。上述回復(fù)中也建議您保留數(shù)據(jù)重裝為
非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠(yuǎn)程桌面不能連接，VNC也無法連接，一直Connecting…
答：您好
問：網(wǎng)絡(luò)不通/遠(yuǎn)程連接不上我已經(jīng)購買了新的服務(wù)器，現(xiàn)在需要把服務(wù)器上面的資料下載下來，看有什么比較好和快速的方法
答：您好，磁盤自檢中 ，需要花費時間較長，建議稍晚再試遠(yuǎn)程操作，在磁盤修復(fù)后，可在老服務(wù)器上安裝網(wǎng)絡(luò)同步盤，上傳數(shù)據(jù)后再到新服中 同步下載即可 ；另，您也可參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=679 進(jìn)行操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)這么久了還是不可以
答：您好，磁盤操作報錯，無法繼續(xù)，核實到存在11月10日的備份數(shù)據(jù)，我司建議盡快進(jìn)行恢復(fù)操作 ，在服務(wù)器管理面板 —
問：能直接把硬盤里面的數(shù)據(jù)拷貝下來發(fā)我不，這個服務(wù)器不要了
答：您好，我司已經(jīng)將服務(wù)器的自檢操作跳過了，服務(wù)器已成功啟動了，請登錄服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)下載備份操作，但我司仍建議 ：若之前11月10日 數(shù)據(jù)是無誤的，建議在備份現(xiàn)在服務(wù)器的數(shù)據(jù)后，恢復(fù)備份，以使服務(wù)器恢復(fù)狀態(tài) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在需要把這臺服務(wù)器的數(shù)據(jù)下下來，但是我都下了10多天了，下不了，太卡太慢了，10多天，一點進(jìn)展都沒有，直接把數(shù)據(jù)拷給我嘛，或者把硬盤取下來拷
答：您好，
1，磁盤有損壞 ，目前在檢測過程中，需要等待的時間較長 ，建議可在等待一段時間 ；
2，由于1 的情況，在每次重啟服務(wù)器，需要跳過自檢操作，才可登錄服務(wù)器，若您進(jìn)行重啟無法的登錄服務(wù)器 ，可反饋我司協(xié)助，登錄服務(wù)器后請嘗試將重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，由于數(shù)據(jù)過大，不建議全部備份至本地 ；
另，我司有備份數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)時間是13號下午的數(shù)據(jù) ，可不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝可掛載備份盤，嘗試找回（最后的解決方案） ；但以上兩種方式均可能造成數(shù)據(jù)丟失，因為磁盤存在損壞的情況 ；
3，由于在之前的回復(fù)中，由于您未采取我司的意見，已無法恢復(fù)到更早的數(shù)據(jù)了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：13號的數(shù)據(jù)如何給我呢
答：您好，
已電話溝通，選擇不保留數(shù)據(jù) 重裝 服務(wù)器后 ，聯(lián)系我司為您掛載系統(tǒng)和 數(shù)據(jù)備份盤，您再去后進(jìn)行數(shù)據(jù)找回操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重裝系統(tǒng)選擇什么系統(tǒng)，之前的系統(tǒng)還是什么
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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