問：您好，下邊這個-5的備案我要換域名重新備案，之前的那個域名不要了，請問我應該點取消接入還是注銷網站呀？謝謝,下邊這個的備案我要換域名重新備案
答：您好，如域名已經未使用，請點擊注銷網站
提交注銷申請，注銷后不影響其他子備案號下域名使用,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，我司有專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，請問注銷網站后多長時間可以在提交備案呢？
答：您好，管局審核注銷時間為5個工作日， 一般較快，請耐心等待注銷審核并請注意查看備案平臺狀態。備案狀態如顯示為審核通過，一般代表注銷已完成，可注銷審核通過后就可以再提交其他域名備案,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，我司有專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：不明原因網站上面所有視頻都打不開
答：您好，測試您對應當前主機空間可以訪問mp4視頻，您可以訪問http://gaosu.xyqhmy.com/test_video.mp4去測試，而您提供的視頻地址其空間目錄下的視頻，有些是因為視頻格式問題有些是視頻過大導致加載緩慢導致無法訪問（如圖訪問了一個10多MB的正常）建議您該類視頻類內容可以采用第三方外部調用的方式去調用，而不是直接放到空間中本地調用，該類本地調用其很容易消耗空間流量，并且訪問速度也不快,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果放在空間直接調用，能否通過增加空間等辦法來處理？
答：您好，如要通過升級空間和流量來實現視頻存放本地訪問（注：上述工單中也為您說明到，您有一些視頻其是本身視頻格式導致無法訪問，其需要您重新轉一次MP4格式視頻），建議您可以將空間升級到獨立ip云服務器，其每月是按照帶寬計費（獨立ip云服務器購買帶寬的要求也比較大，建議在8M帶寬以上。升級可以到主機管理后臺有一個升級按鈕中操作到），您流量計費的如截圖您對應視頻文件有些是將近1G的，用戶訪問對應視頻就會減少1G，從而導致您本身主機流量消耗很高的,非常感謝您長期對我司的支持!
如還有不清楚可以預留一個聯系您的電話，我司去為您電話說明。
問：網站有時候打開很慢，今天看了一下徹底打不開了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，經核實是有攻擊影響了，目前我們已調整防護，請稍等20分鐘左右再試訪問下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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