問：可以開機 我備份下數據嗎,可以開機我備份下數據嗎
答：您好，非常抱歉，服務器到期之前我司有幾次微信和郵件通知您即將到期的，當前服務器主機已經過期，不再支持臨時開啟。若您需要備份數據，請續費一個月后再做后續數據處理。續費后,系統會自動開啟,服務器到期3天后會進入刪除列表,請務必及時續費,以免數據徹底刪除無法找回數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案核驗編號：請問這個是什么問題？
答：您好，
問：你好，麻煩將ftp用戶名:********** 空間清空數據，加急處理
答：您好，請參考此教程 清空 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp可以鏈接上 數據無法上傳，請盡快查明原因
答：您好，原因是您的主機存在木馬文件，限制了權限。
現在已經為您解除了限制，請您盡快處理，清理掛馬 您使用的是程序，此程序漏洞較多，建議您修復漏洞 ；
可以參考此教程設置安全 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何清理掛馬
答：您好，1.在主機面板-入侵檢測頁面有顯示我司系統掃描到的木馬程序,您可以核實后刪除
2.您本地可以安裝護衛神云查殺掃描空間目錄,如果有木馬文件進行清理
如果需要我司幫您清理,可付費200元,回復工單,我們為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：yachangyinshua.com 備案資料沒有問題，但是被攔截了，打不開
答：您好，
1.備案完成后會不定期復查，與權威庫比對備案主體是否準確；在國家企業信用公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/）查詢，核實備案單位： 濟南雅昌印刷有限公司 已更名為：雅昌文化科技(濟南)有限責任公司 ，備案信息不準確導致；
2.若網站需使用并保留備案，請及時至對應的備案賬戶：雅昌 下修改備案信息，采集最新的營業執照等、上傳更名書提交變更申請；待變更信息初審核實符合要求上報管局后即可恢復使用；
若逾期未處理，備案將會被取消；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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