問：網站打不開。響應速度非常慢,網站打不開響應速度非常慢
答：您好，
測試網站整體加載速度并不慢,請清理瀏覽器緩存后再訪問測試看下,如速度還是很慢,請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地協助做一個mtr檢測,提供下測試截圖我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，cj-clips.com怎么無法訪問了，解析都是OK的呢
答：您好，核實該域名解析生效，測試可以訪問的，如圖，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好請問是通過什么訪問的 我這邊訪問不了
答：您好，當前測試解析已生效，但是打開是被重置狀態，根據我司經驗來看是域名被墻了，域名被墻沒有具體的規則也沒有申訴渠道，針對被墻的域名，建議備案使用國內主機，或換個域名使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.chelvw.com這個網站打不開了有很多的非常信息，請問怎么能刪除？因為現在后臺也進入不了。
問：提示：經我司系統檢測該網站上存在有害信息，且在我司發出通知以后24小時還未處理，所以現在主機已經被系統自動禁止訪問， 若您是網站管理員，可以 【點擊此處】 查看更多細節， 也可以登錄我司【業務管理-安全及監測-非法信息監測】內點擊【解除鎖定】自主恢復此主機的網站訪問，并根據【詳情】所列線索清除相關有害信息。特別提醒：根據相關法律法規，網站主辦者有義務和責任加強網站管理，杜絕有害信息通過互聯網傳播， 希望您能加強網站管理，清除有害信息，同時采取必要措施杜絕有害信息再次出現，對多次出現有害信息的網站，有可能會被永久關閉。
你們提示的是24小時通知未處理 被系統自動禁止訪問，怎么現在就不能訪問了
答：您好，
請聯系網站技術，檢查程序源碼清理掛馬后，聯系我司核實恢復訪問。如需我司協助清理掛馬，請另提交工單【云服務器】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，會涉及費用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：清理了木馬怎么才能預訪，你們這個彈性云主機不是有防護軟件嗎？怎么還中毒了？
答：您好，服務器沒有防護軟件的，建議您在服務器內安裝云鎖，通過防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬，非常感謝您長期對我司的支持!
問：都幫我操作一下吧，把木馬給我刪除了。謝謝。
答：您好，如需我司協助清理掛馬，請另提交工單【云服務器】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，會涉及費用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們人都去那里了，怎么工單也沒人回復？提交了工單沒人回，沒處理，就不能再提交了，提交不了？
問：
答：您好，抱歉中午吃飯時間只有值班人員處理要慢些，查看您另外一個工單已經有同事在查看中，清理掛馬等處理時間要長些，請您稍后查看工單回復,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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