問：www.goten.cn網(wǎng)站掛馬了，我們技術(shù)查看不到網(wǎng)站掛馬信息，麻煩發(fā)一下掛馬的鏈接給我們，感謝,網(wǎng)站掛馬了我們技術(shù)查看不到網(wǎng)站掛馬信息
答：您好，我司敏感信息掃描系統(tǒng)未見異常掛馬信息記錄 ，請您參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用文中提到的護衛(wèi)神工具，填入站點ftp后進行全站掃描操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機 部署了 SLL 但是 HTTPS 還是無法打開
答：您好，
目前測試通過https地址https://www.88chuanyi.com/ 已經(jīng)可以打開站點，您可以清理下本地瀏覽器緩存后再試下；
通過https地址訪問站點樣式不顯示是由于調(diào)用的部分樣式文件是使用http地址調(diào)用的，查看該站點使用的是系統(tǒng)，部署ssl后可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 調(diào)整后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有一個域名cdipcc.com指向了ip 127.0.0.1我賬號下的產(chǎn)品中查不到這個ip呢。請幫忙看下我的哪個訂單中有這個虛擬主機。
答：您好，
127.0.0.1是虛擬主機ip ，核實域名解析到虛擬主機tangdu。
經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：70元，一共950元。請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：停了的就好那我怎么還收到你們?nèi)鐖D的整改通知呢，讓我們找了半天到底這個網(wǎng)站在哪里去停掉
答：您好，
cdipcc.com 備案號還在的，若還需要備案號，請確保域名解析到我司主機，并正確設(shè)置跳轉(zhuǎn)到工信部鏈接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名實名一直顯示審核種都三天了
答：您好，抱歉，注冊局是在工作日內(nèi)審核，一般1-3個工作日審核完畢，當前在正常審核期內(nèi)，您請耐心等待，建議晚點再觀察一下狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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