問：網站：www.jstnwhb.com 被黑，但無法查看被黑原因。看根目錄有一大批是12.1和12.2修改的文件日期，但點開并未發現什么改動。網站被你們阻止，請幫我排查原因并給予處理。,網站被黑但無法查看被黑原因
答：您好，
工單路徑: 【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）
問：你不是說有一次服務的嗎？必須要充錢啊！點擊升級的話，要支付金牌服務136元，自相矛盾
答：您好，
問：我FTP上傳了壓縮文件，但是在三五互聯控制面板里面找不到壓縮文件，沒法解壓
答：您好，我司登陸文件管理和ftp客戶端都沒發現您的壓縮包文件,請您重新上傳后再解壓試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，怎么修改已經備案成功的網站，-1 -2 的網站負責人王佰剛已離職。需變更網站負責人
答：您好，
1、變更原網站負責人和新增網站，二者不能同時進行，若是您原網站負責人有變，則需要先變更原負責人準確遞交管局通過就才可進行新網站備案提交；
2、請點擊備案狀態–還原至最近成功的狀態后點擊備案信息–修改網站，將網站負責人修改準確后上傳最新資料提交審核，待管局通過后再進行新網站備案提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那我先不變更了，核驗單還是填寫王佰剛的字可以吧？主要是新增的網站要先上線，我還想問下，我先新增網站，那備案專員會聯系以前備案成功的網站負責人嗎？
答：您好，
1、“王佰剛”作為負責人的核驗單上需有“王佰剛”的簽字，
2、若是負責人已經離職，建議先變更準確再提交，提交新網站，管局也會復查原備案成功的信息，若是原信息不準確，則會導致您新備案域名失敗，耽誤您的備案時間更多,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那我怎么把新增網站取消？
答：您好，請點擊備案狀態–還原至最近成功的狀態后點擊備案信息–修改網站，將網站負責人修改準確后上傳最新資料提交審核，待管局通過后再進行新網站備案提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，恩
答：您好，您請修改準確后再提交備案申請即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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