問：網站打不開？出現了幾次這樣的問題了。煩請徹底解決。,網站打不開出現了幾次這樣的問題了
答：
問：您好，你們確定教育類的 取消了 前置審批嗎 ？ 我們是學校 屬于教育類的 在核驗單上 我在教育這一塊 是否有前置審批 用不用選擇 ？
答：您好，
1、是的，教育類已經無需前置審批文件，核驗單前置審批文件處上您勾選“否”即可；
2、單位證件號碼填寫統一社會信用代碼證號，選擇為營業執照,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.qdxinyuanxin.com/system后臺無法訪問 幫忙看一下
答：您好， 已經為您處理。查看目錄中沒有目錄，已經恢復，請核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在ddos攻擊后，不自動解封嗎？這應該過了8小時，我也開啟了百度云加速。
答：您好，您主機是在昨天19點多遭受2次攻擊
分別是
受攻擊9GB
受攻擊37GB
目前機房將此主機IP封停24小時
這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前未開啟防護，現在開啟了，能幫我們申請開通一下嗎，24小時也太久了，阿里云等都是2小時自動解封。不然我們也很難和客戶說清楚。還有如果開啟免費防護搞不定，客戶愿意購買高防服務，購買后是立馬開通嗎？
問：還有一點問一下怎么會有兩次攻擊，9G不就會停止了嗎？怎么會還有個37G,37G是不是以前的事情了？
答：您好，
問：哎，現在服務行業真難做，并且你們這個封停制度有些劣化了自己的服務，就像阿里云一樣，2小時就可以了，如果這個客戶搞不定我們也不想接，一部分可能就是賣服務器同行搞的，說他們服務器好，受的了攻擊。
并且 面上好多服務器自帶免費防互30G。
我看你們的現在價格也調整下來了，不過你們防互產品好像還是比較貴。主要是你們封停時間，我個感覺有些過，現在造成我在你們這里服務器越來越少。購買一臺服務器一般不是一家客戶， 這臺服務器上的其他好的客戶也要受到牽連，對我們損失有些大
這家就帶，這是客戶價格，代理價不要便宜很多。
答：您好，現在給您給您特殊申請解封了，已經開啟了百度云加速，請您將域名解析到主機的二級域名
同時您登陸服務器排查存在攻擊風險的站點，若是再次攻擊請購買DDOS防護或者將主機升級到高防機房
http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，非常感謝!我已經在將其他客戶資料轉移，如果免費防護不能搞定，我再和客戶協商購買高防服務器。
答：您好，
好的，不客氣，請您再觀察；如果有其它問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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