答：您好，核實您購買了試用虛擬主機,需要把虛擬主機轉正后,可通過虛擬主機管理–管理–最底部查看備案碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案域名需要營業執照嗎
答：您好，如備案主體是企業,需要營業執照,如是個人,只需要身份證,非常感謝您長期對我司的支持!
備案可參閱http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=503
問：你好！我昨天晚上搶注了一個域名！
laidian.net 79元
今天早上看了一個上面顯示搶注失敗
但是我的79元不在了？請問是什么問題？
79元啥時候能給我退回來
答：您好，搶注失敗費用已退還賬號中，請核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名實際已過期刪除，但網站上的狀態更新時間是，還是處于狀態，不可注冊。請幫忙刷新下狀態。
問：域名是qinwen.wang
答：您好，qinwen.wang 該域名是注冊局的保留域名，注冊局暫未開放注冊。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙把這個虛擬主機換成香港的，FTP賬號：，客戶突然說不備案了，說備案太麻煩，謝謝
答：您好，已經協助您通過虛擬主機管理–升級–升級為香港入門型主機,不需要補差價,預計半小時后完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經升級好了，不過好像FTP無法登陸，麻煩給看看，謝謝
答：您好，
檢測主機ftp服務并無異常，測試也可以正常連接上傳，見附圖。請關閉本地防火墻安全軟件重啟下網絡再試，若還有問題請將本地錯誤信息截圖發我司核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
問：周五自動升級云郵局了，無法收郵件。后來根據你們郵件指導，輸入如附件，顯示可以接收，但發送還是出現問題，長時間顯示在解析，但未成功，離線狀態。然后原來升級前的郵件需要怎么操作可以轉過來？
褚先生
答：您好，您用的是imap，另外您也設置反了，請您如圖所示修改后再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照你的設置，還是不行啊？另外，原來的郵件，在網頁版郵箱里，哪里可以找到轉移到新郵局的設置？
答：您好，http://www.yunyou.top/help/detail?id=51 可以參考這里的搬家流程。您的客戶端imap高級設置里面是否勾選了啟用ssl，把這項取消再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：高級設置里沒有這個ssl勾選項
答：您好， 這個配置是正確的，這是新郵局的設置，沒有ssl勾選就不用操作。請問現在具體什么問題，如果是搬家，請到網頁里面，按照http://www.yunyou.top/help/detail?id=51 操作。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
