問：今天發現服務器連接不上，很多網站打不開，看看什么什么問題，處理處理,今天發現服務器連接不上
答：您好，
另外，建議您將您桌面上的文件 保存到 D盤
2、另外查看您使用的是我司老架構的VPS 服務器， 建議您可以升級為我司 彈性云服務器， 彈性云服務器目前是我司主要服務器產品，架構更優更穩定， 并且可以 選擇時間 彈性擴容 ，比較方便，查看您賬號下 有彈性云服務器，您也可以體驗使用下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，提交了兩遍 手機號就是收不到 驗證碼 ？什么原因？
答：您好，建議檢查下手機上是否有設置垃圾短信攔截功能等，避免無法正常接收工信部系統發送的驗證短信；請檢查確認后重新提交一次，我司為您再次上報管局試試，如再次上報后，超過2個小時仍未正常收到短信，可至管局網站http://sd.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action 申請短信重發試試；如果仍無法收到驗證短信，就只能考慮更換一個其他手機號碼再提交審核了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好我的網站上不了，請幫我檢查是什么問題？
答：您好，
檢查網絡正常，可以打開的，您的是美國主機，可能是您本地到美國網絡有波動，可以嘗試重啟下本地網絡試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已修改聯系方式，座機號碼保持暢通，麻煩審核一下
答：您好，添加新網站和修改座機號碼不能同時進行，提交管局后，管局處查看到的仍是原登記座機號碼，如原登記座機號碼已經未使用，需先刪除新網站信息，提交一次變更備案申請至管局審核，待管局審核通過，才能繼續添加新網站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站無法訪問是什么情況呢
問：無法打開啊
答：您好，抱歉，檢測該獨享IP段網絡有些異常正在處理中,請稍后再試下，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不能換回以前的獨立ip嗎，新的獨立ip實在不行啊
問：怎么又打不開了
答：您好，抱歉，還在處理中，會盡快恢復。當前可以先臨時切回共享IP恢復訪問，待恢復后可以再切回，需要請回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我一再的忍讓，你們一再的得寸進尺，我買的是獨立ip，你們卻經常換，現在還換了一個故障的ip，請升級到云主機，費用你們自己出，這已經讓我損失很大了。
答：您好，非常抱歉，獨立IP地址目前暫時不能恢復。
如確實需要獨立IP地址可升級到云服務器，登陸管理中心》業務管理》虛擬主機管理，點升級操作，選擇配置與主機價格差不多的，不用補差價，或者補較少的差價。注意數據需用戶自己轉移到云服務器。
問：請你們那邊操作，目前現在急需要網站訪問
問：想問下什么時候可以恢復到獨立ip
答：您好，抱歉，當前核實到獨立IP還是不通，該主機目前指向的是共享SSL節點，且訪問是正常的，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
如您本地訪問不上，請提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級到云主機，這個該怎么弄，，如何選擇，另外ssl是否不用部署，我這邊只需要把文件放到里面就可以了嗎？
答：您好，可以將云服務器選擇操作系統，然后裝數據移動到新主機上，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：將數據移動到新主機上就可以了嗎，另外我這邊是已經有ssl證書的，還需要重新布置嗎，能否幫忙布置一下呢？
問：剛剛看了下，那操作系統還是需要內存3g，是不是必須要選擇3g嗎
答：您好，是的，建議選擇8G內存，將站點移動到新的主機上，可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=564進行操作
問：看的有點復雜，還是幫忙弄到穩定的獨立ip吧，ip穩定之后盡快幫我換上，另外以后是不是不會再換了。
問：請幫我換到穩定的獨立ip
問：請告知什么時候可以換到獨立ip
問：怎么還沒解決呢
答：您好，十分抱歉，獨立IP是一個機房段的，核實還是有異常。現在網站是切換到共享網絡出口訪問的，網站已經可以訪問了，請您再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問現在恢復了嗎？
答：您好，
抱歉，核實已恢復，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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