問：http://bsc168.com/，這個域名因疫情原因公司停業導致過期無法續費，想問一下貴司如果我司續交費用是否還有繼續使用的可能，包括原數據恢復。,這個域名因疫情原因公司停業導致過期無法續費
答：您好，
域名解析到bsc8578.gotoip1.com，核實主機已過期很久了，已徹底刪除釋放，沒有數據無法恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前備案的手機一直沒收到驗證短信怎么辦？
答：您好，
問：www.able-mall.com打開很卡，請幫我看下是什么原因？
答：您好，站點加載如圖文件失敗導致耗時較長 ，建議更換或替換后再試訪問 ，感謝您的支持！
問：請問這個在哪個路徑下面 煩請你們直接幫我處理下 謝謝老師
答：您好，這是第三方的鏈接 ：http://static.duoshuo.com/embed.js ，我司無法定位在您程序中的位置 ，需要聯系程序開發人員或程序提供商協助調整 ，我司作為服務器提供商，盡力保證服務器的良好運行，而程序方面需要有程序相關人員處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請告知我路徑
答：您好，抱歉，我司對您程序不熟悉，僅對當前看到問題，進行告知，需要您本地有技術人員登錄服務器對程序進行調整 ，我司作為服務器提供商對程序問題非專長，故請諒解，我司無法告知具體的調用路徑 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊，把費用續上了，客戶那邊反悔不續費了，我這邊要刪除主機，謝謝，主機費用能退嗎？
答：您好，代理平臺及獨立控制面板工單僅能處理主機故障類問題，涉及財務及業務相關，請在官網代理賬戶下提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問審核還需要多少個工作日？
答：您好，
問：你好 剛收到通知說我的網站程序存在異常被關閉，（xlxyjy.com),這是安裝的程序建的普通不更新的名片式網站。現在被關閉了也無法訪問也不知是哪里有問題
答：您好：
需要聯系您的程序提供商檢查核實，處理完畢，或更換程序后，聯系我司技術人員開啟即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：所以你們也不知道是什么問題嗎？Wordpress就是下載安裝的然后做皮膚加文字就可以建站了，前提是域名可以使用才能操作的，這樣很不友好的不清不楚的關閉，也讓我無法操族程序啊？
問：這個狀態都有兩年沒動過，一個月前改了幾個文字而已，要“有程序異常”，無法訪問要我怎么排查呢
答：您好， 您程序/主題/插件存在漏洞, 被黑客上傳了后門程序,有視圖入侵服務器的行為, 所以關閉了主機,請徹底排查清理,分析插件,主題是否存在漏洞,切忌不要只刪除截圖中的文件就完了,這只是我司系統檢測到入侵服務器行為的文件, 然后參看http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全加固設置來降低被入侵的風險,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 收到 謝謝
答：您好，不客氣的, 請處理完后提交工單,我們審核,再為您開啟, 以免還沒清理干凈就開啟,黑客又可以進一步的入侵,可能造成更嚴重的結果,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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