問：mnsqxz.com備案承諾書已寫好，麻煩您給重新提交一下,備案承諾書已寫好麻煩您給重新提交一下
答：您好，承諾書上還需要法人“手寫”簽字確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩幫我找一下我們公司的源代碼放在哪里的
答：您好:
不是太明白您的意思，請具體詳細說明，如網站域名，以及什么源代碼，當初是誰給您配置的網站環境等信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，網站名稱我需要改成: 安第氏，麻煩退回
答：您好，已修改，請核實；我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器進不去，所有網站都打不開
答：您好，非常抱歉，經查核實是您??服務器遭 12:05:02受流量攻擊??被機房封停2小時，這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
問：之前備案了，現在怎么又要重新備案，麻煩幫處理一下
答：您好，此域名是可以用于備案提交的，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，怎么刪除我的身份證在原來公司備案的信息，我現在需要用我的身份證重新給我的公司備案。我填寫我的身份證信息后 就出現標題這個問題
答：您好，請提供您的身份證號碼，以便我司核實告知處理方法,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，查看您的此身份證號碼提交了“新都 下備案申請提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：一般要多久都能注銷下來。我收到短信了已經注銷了
答：您好，注銷一般5個工作日左右生效，請等待系統移除信息再重新嘗試備案提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：一個身份證可以備案幾個網站？
答：您好，一個人只能提交一個個人備案以及作為一家企業的網站負責人，不能同時作為多家企業的負責人,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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