問：您好，最近備案的網(wǎng)站www.thyqyb.com備案被駁回，顯示已有備案，但是記不起來是否是在咱們這兒備過案，能辛苦您給查一下嗎，下一步該怎么做?,最近備案的網(wǎng)站備案被駁回
答：您好，根據(jù)單位名稱查詢，單位已有備案號：；之前備案接入不在我司；
若原備案號下網(wǎng)站都未使用了，請注銷原備案號后再申請新備案操作；注銷申請表下載鏈接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，請下載對應(yīng) 表格，根據(jù)表格說明填寫反饋；
若原備案還在使用，請刪除本賬戶下信息后（備案信息——刪除所有信息），返回首頁選擇B2‘現(xiàn)在去添加網(wǎng)站’重新提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么該服務(wù)器下的網(wǎng)站，移動的網(wǎng)絡(luò)打不開網(wǎng)站，別的網(wǎng)絡(luò)都行
答：您好，
1.核實主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，測試服務(wù)器白名單域名可以正常訪問。移動網(wǎng)絡(luò)訪問電信數(shù)據(jù)中心服務(wù)器存在一定互聯(lián)互通問題，請無法訪問用戶在本地下載一個[圖片]https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解壓之后，打開軟件輸入域名測試下，反饋下截圖給我司
2.目前BGP機(jī)房對對移動等多網(wǎng)絡(luò)支持較好，可讓移動網(wǎng)絡(luò)用戶訪問http://www.benseyunpin.com 華中BGP機(jī)房網(wǎng)站看是否正常，若效果比較好，推薦在服務(wù)器管理–變更機(jī)房線路，選擇華中BGP 會自動遷移數(shù)據(jù)，遷移完成修改解析即可。 非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機(jī)非法信息已經(jīng)清除，幫忙解除鎖定。
答：您好，已經(jīng)解除，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好， 我收到郵件， 提示我的備案主體信息有誤，【問題D】單位證件號碼與企業(yè)公示系統(tǒng)比對不一致，您即將被注銷備案號:湘ICP備號
可是我不知道我的備案主體信息錯在哪里？ 我們是民辦非企業(yè)單位。
答：您好，核實貴單位在今年7月修改證件號等主體信息，但因未完成短信驗證退回，未變更成功；現(xiàn)湖南管局檢查到原數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確，查看已重新提交變更申請，請等待審核；請關(guān)注狀態(tài)跟蹤進(jìn)度；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我不知道怎么樣添加工信部的鏈接，程序商已經(jīng)聯(lián)系不上了。
答：您好，
查看您使用的智能建站系統(tǒng),已經(jīng)為您調(diào)整,請重新檢測查看,但您使用的該建站系統(tǒng)已經(jīng)非常老舊并且官方也沒有更新,如可以建議升級到我司云建站產(chǎn)品使用http://m.shinetop.cn/web/sites/ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上好，咱這邊什么時間能審核結(jié)束，工信部還要審核嗎？
答：您好，1，提交資料后我司會1-2天審核提交，查看您賬戶下資料我司已初步審核，會盡快提交至管局審核（因陜西提交備案有時間限制，預(yù)計您備案會今天下午2點(diǎn)后提交），請注意查收短信驗證碼配合短信驗證；
2，短信驗證完成后資料才會正常進(jìn)入管局審核階段，管局還會最終審核您備案。管局審核時間官方回復(fù)為20個工作日，近期陜西一般要10天左右,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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