問：可以ping得通，但是遠(yuǎn)程連接不上,可以得通但是遠(yuǎn)程連接不上
答：您好，
因系統(tǒng)未更新安全補(bǔ)丁，我司為保證主機(jī)安全暫停遠(yuǎn)程桌面服務(wù),請參考教程處理安全組后及時(shí)更新補(bǔ)丁
請及時(shí)參考http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=762 安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁后再使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：購買轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)到期，現(xiàn)在使用免費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)，但是不成功，請?zhí)幚硪幌?，謝謝。
答：您好
2、免費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)不穩(wěn)定,建議您購買收費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā),,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，按照您們的要求刪除再做轉(zhuǎn)發(fā)，還是不行，請?zhí)幚?，謝謝。
答：您好，我司測試是生效了的,您可多等會再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是轉(zhuǎn)發(fā)不成功，請?zhí)幚恚x謝。
答：您好
問：因?yàn)槲业木W(wǎng)站被人采集過，現(xiàn)在想設(shè)置文件權(quán)限，怎么我設(shè)置，文件管理，權(quán)限，設(shè)為只讀 和 同時(shí)應(yīng)用到子對象 的時(shí)候我自己也訪問不了了。
答：您好，
設(shè)置權(quán)限可參考文檔http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 ，對需要讀寫的目錄 需要設(shè)置讀可寫權(quán)限，其他文件可以設(shè)置只讀。這樣不影響網(wǎng)站運(yùn)行，增加安全性，設(shè)置完權(quán)限后建議馬上測試頁面訪問，看設(shè)置是否影響訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上傳了網(wǎng)頁文件后就訪問不了網(wǎng)頁。報(bào)錯(cuò)如下：
答：您好，
核實(shí)首頁 第一個(gè)字母是大寫，linux系統(tǒng)默認(rèn)首頁未添加，已協(xié)助添加，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這臺服務(wù)器，核心功能是請求https://router.jd.com/api這個(gè)網(wǎng)址，最近發(fā)現(xiàn)偶爾會有不通的情況，但又不好復(fù)現(xiàn)能否優(yōu)化下DNS，讓兩者互通率更高一些
答：您好，已經(jīng)幫您優(yōu)化了服務(wù)器的dns設(shè)置,請后期觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：shzdmjg.com網(wǎng)站突然無法訪問 麻煩看看怎么回事 謝謝?。。?/p>
答：您好，
您網(wǎng)站被ddos攻擊導(dǎo)致ip被封停，請升級到高防云主機(jī)業(yè)務(wù)使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好像這還是第一次出現(xiàn)問題 也沒什么提示的 要不給換一個(gè)試一下 客戶一直催
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，虛擬主機(jī)是共享資源，單獨(dú)用戶被攻擊造成服務(wù)器被封影響整個(gè)主機(jī)用戶訪問，需嚴(yán)格限制，若不想升級到高防云服務(wù)器，可購買虛擬主機(jī)高防服務(wù)https://m.shinetop.cn/CloudHost/ddos_ql.asp 接入防護(hù)申請開啟主機(jī),非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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