問：您好，因為備案授權書模板問題被拒 ，但是這個模板是在這個位置下載的,因為備案授權書模板問題被拒
答：您好，非常抱歉，查看審核人員此次退回有誤，已反饋對應工作人員；備案申請已協助提交并初審通過，會盡快上報管局審核，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這 個說是有掛馬，但沒有找到是在哪個文件里，請幫忙處理一下。另外，技術人員電話指導我用快照功能，我掛載了新的快照，也是不能正常工作，請幫忙看看，謝謝。
答：您好，1. 關于快照，請遠程關閉服務器，然后通過我司網頁重新啟動服務器 ，然后在磁盤管理分配一下剛掛載的磁盤盤符
2. 附圖為掛馬信息，
此類攔截信息可以在后臺業務管理-安全及監測-非法信息監測中查看到具體內容，具體清理流程請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559
如需我司協助清理掛馬，請提交維護工單 ，【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）
我司僅清理掛馬，不負責修復程序漏洞，清理掛馬有費用產生 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，添加新的域名和添加網站有什么 別
答：您好，因工信部備案政策變更，根據《關于調整非經營性互聯網信息服務備案編號規則的通知》要求，新域名已不能在原網站下添加，新域名請選擇B1的現在去添加網站操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，核驗照片 是什么要求，現在你們可以寄過來幕布，我們在這邊拍攝嗎
答：您好，為加強備案資料真實性驗證，工信部啟用了電子化核驗，要求所有證件需通過備案小程序直接拍攝原件上傳，不支持本地上傳圖片的方式了；
電子化核驗方式操作是比較簡便的，無需用戶填寫核驗單和拍攝幕布背景照片上傳了，網站負責人只需要站在純白色墻面前拍攝真人視頻，您可參考電子化核驗流程（個人備案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34 公司備案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站注銷是否會把上傳好的備案資料重新上傳呢？
答：您好，查看您只是注銷了其中一個網站：粵ICP備號-4，注銷后備案資料不會被刪除的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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