問：你好，我的網(wǎng)站不小心從網(wǎng)站的后當還原數(shù)據(jù)，回到初始狀態(tài)了，能恢復(fù)到這幾天的數(shù)據(jù)嗎？,我的網(wǎng)站不小心從網(wǎng)站的后當還原數(shù)據(jù)
答：您好，主機備份是 10月29日的，查看您已經(jīng)恢復(fù)過mysql備份，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不知道，怎么了，為了解決catalina.out 文件太大的問題，工程師給我我回復(fù)，但現(xiàn)在網(wǎng)也打不開了。HTTP 404 -錯誤提示，
答：您好，您可以結(jié)合/logs/目錄下的日志文件進行分析，請查看，或重新設(shè)置服務(wù)版本測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天購買標準版成品網(wǎng)站，登錄域名提示不存在，不通等信息，就是找不到我的網(wǎng)站
答：您好，
請檢查域名狀態(tài)，核實未解析到主機，請將域名做別名(Cname)至:【sygzgg.gotoip1.com】 生效后測試訪問。http://sygzgg.gotoip1.com 可以訪問的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊為看到有公告有的資訊,為何所有域名有封禁的狀況
答：您好，
您需要參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2287 申請解鎖。
2、另外請及時完成賬戶實名認證：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客服說主機過期，是否可以找回
答：您好，經(jīng)查，您的主機已經(jīng)過期30天以上，已經(jīng)被系統(tǒng)刪除，不可續(xù)費。
問：重新弄一個主機是什么費用？
答：您好，如您需要重新購買主機，可以訪問http://m.shinetop.cn/services/webhosting/?index=1 進行購買,非常感謝您長期對我司的支持!
問：Service Error 503. The is unavailable.怎么每次隔幾天就會出現(xiàn)這個問題，服務(wù)器不行嗎？
答：您好，
該提示是由于站點池卡死引起,重啟站點池后已經(jīng)恢復(fù),請刷新查看,頻繁出現(xiàn)此問題大多情況是網(wǎng)站訪問量較大,或程序自身優(yōu)化原因引起,從日志看您網(wǎng)站每天的訪問量比較多,請核實和進一步優(yōu)化,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個主機恢復(fù)下 最近的一次備份
答：您好，
該主機上一次系統(tǒng)備份時間為凌晨),如需恢復(fù)可通過主機控制面板-備份恢復(fù)功能操作,恢復(fù)會覆蓋當前數(shù)據(jù),請先做好當前數(shù)據(jù)備份,另外如要恢復(fù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù),則需要通過數(shù)據(jù)庫管理操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個主機已經(jīng)全站 已被自動設(shè)置為全站只讀，為什么還有木馬在上傳
答：您好，
只讀并不能100%防止掛馬和后門文件寫入,對方可直接通過程序漏洞執(zhí)行寫入文件,并且如果之前程序存在的后門文件沒有清理干凈,對方也可以直接通過后門文件進行操作,比如http://www.kuuegg.com.cn/templets/plus/huoshan.asp ,請聯(lián)系程序開發(fā)人員協(xié)助徹底查找和清理已經(jīng)存在的木馬后門,并及時對程序漏洞進行查找和修復(fù),
另外像 ,uploads這類不需要執(zhí)行權(quán)限的目錄,可參考https://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 通過目錄保護的方式取消執(zhí)行權(quán)限,這樣即便上傳了木馬也無法執(zhí)行,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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