問：資料提交好久了，也無人審核,備案無人審核
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，審核有一定的進度和流程，目前您的資料正在我司審核中，已安排人員為您加速進行審核，請耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就是因為上次你們機房出現問題之后，我們的網站就給降權了，收錄各方面都變得不正常，現在要怎么處理？
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,機房故障只是故障當時蜘蛛無法訪問,恢復后蜘蛛是可以正常去抓取的,seo我司并不專業,建議您找專業的seo人員咨詢,分析;
網站被降權的主因可能和服務器中斷幾個小時無關, 大部分被降權的原因您可以網上看下相關資料http://www.chinaz.com/web/2014/0619/356061.shtml ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件上傳錯了目錄，怎么樣一鍵還原，刪掉所有的文件
問：你好！我這里是15年5月在你們那里注冊了JMPAYS.COM域名，之后沒有續費，域名已被收回，但現在接到公安電話說這個域名從事了一些非法活動，我需要你們出證明我已經沒有這個域名的所有權。我查看了以前郵件，應該是2017年5月5日到期的。
答：您好，
問：這個信息我可以查到。我只要的是在2017年5月5日過期后，你們收回該域名的記錄。
答：您好，
問：我要備份數據 數據庫文件不顯示
答：您好，
查看該主機已經到期，主機到期后mysql會關閉，請您盡快續費該主機后即可開啟mysql數據庫；查看該主機已經到期了較長時間，隨時可能被刪除，如果確認要續費，請您在今天晚上12點前續費該主機；非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機 是屬于獨立主機嗎
答：您好，請問是指獨享云虛擬主機還是云服務器,用戶可分別點擊http://m.shinetop.cn/services/webhosting/dxhosting.asp 和http://m.shinetop.cn/cloudhost/ 查看相關介紹,我司最近推出的獨享云虛擬主機,相當于是硬件資源是此主機獨享的,但依然無法遠程,操作方式和原來使用虛擬主機是一樣的,只有云服務器有獨立的ip等可供使用,可遠程登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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