問：因為我服務器是阿里云，然后阿里云上已經備案了,無法轉入備案
答：您好，查看賬戶填寫了新備案信息，請點擊：備案信息-刪除所有信息，刪除后可提交轉入申請；
若域名現使用我司主機，即請點擊導航欄：備案轉入 提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程無法連接上。遠程不要自動更新。不然里面的東西都沒有。設手動更新
答：您好，已經和您電話聯系，您可以先嘗試參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 遠程連接服務器上，關閉一下服務器上現在運行的服務后回復工單，我司再為您操作外網網卡的恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我點進去了。怎么關。可以幫忙關一下嗎
答：您好，相關軟件有提供關閉按鈕，如您對應數據沒有更新或者不需要保存，可以點擊關閉按鈕來關閉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：直接點打叉就可以了。
答：您好，當前服務器已經可以遠程連接，您可以重新連接到服務器上看看，網卡已經為您重新設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何查看我的域名是否設置隱私保護？如果我變更模板，是否還是隱私保護的狀態？隱私保護如何設置
答：您好，
2.您變更模板，即模板過戶，不會影響whois保護的狀態，您勾選即可開啟或取消,非常感謝您長期對我司的支持!
問：病毒已解除，域名：antuator.com
答：您好，
可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853
和http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093
把服務器加強安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么到現在網站還不能訪問
答：您好，我司測試是可以的,您可清理瀏覽器緩存后試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站數據提交異常，昨天提交很快，今天就很慢，同一個程序網站提交就很快，
答：您好，
為您重啟了該主機的程序池，請您再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機還是存在異常，重啟程序池后可以暫時解決，但是過幾小時后還是反復出現故障，請查下原因解決，或者調換主機
答：您好，
已經為您將主機更換到了和主機同一臺服務器，目前正在遷移過程中，請您20-30分鐘后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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