問:這個主機里面的文件,點擊強刪,報錯,文件強刪報錯
答:您好,請不妨詳細說明一下您需要刪除的文件,我司去為您刪除看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:除了壓縮包別刪,其他都刪除
答:您好,已經刪除了對應目錄,只是將壓縮文件保留,如圖:
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:FTP賬號:
域名已經過期,被人買了,目前已經解綁, 申請解封一下,謝謝
答:您好,請先將空間中的文件進行本地備份,且更換成允許存放的程序文件,再回復此工單嗎,這邊核實后,可協助開啟主機,請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:之前被黑客掛馬違規內容已經清除干凈,目前是正規內容,請幫開啟一下主機
答:您好,已開啟站點,請查看下,感謝您對我司長期的支持,如需幫助歡迎再聯系我們。
問:您好,其他地方備案,可以直接在三五互聯訪問嗎?訪問后再變更都可以。
答:您好,由于備案是在主機提供商處辦理的,若您備案成功的域名現在要使用我司空間,請根據導航–備案轉入,及時把備案信息轉入我司即可;轉入期間網站可正常開啟訪問,此不受影響,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:網站內頁報錯請馬上處理!!!
答:您好,可以了,重新設置了通配符映射,非常感謝您長期對我司的支持!
問:qiandin.com清排查是否正常 正常的話幫忙打開。
答:您好,
qiandin.com 域名已經臨時解除訪問限制,但該域名對應服務器中其他站點a.ruanweb.com.cn存在掛馬的情況,請及時處理,以免同服務器其他網站受到影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問:是否我把這個白名單刪除就行了
答:您好,
可以,如該網站已經沒有使用,刪除服務器白名單以及服務器內的域名綁定即可,但如后期恢復使用,則需要先檢查清理掛馬和修復程序漏洞,以免再次影響整個服務器內網站的運行,非常感謝您長期對我司的支持!
問:為什么我刪除了這個白名單,qiandin.com這個網站還受到影響呢,這也太坑了
答:您好,
問:請問下,為什么服務器其他網站不像qiandin.com這樣收到影響呢
答:您好,www.qiandin.com可以訪問了,我司當前只是部分阻斷,還沒有全站阻斷您的服務器訪問。建議盡快處理a.ruanweb.com.cn站點情況。目前臨時為您解除了限制。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:好,禮拜一我安排人處理
答:您好,
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
截止目前,已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務,是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務,獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐,域名注冊特價1元起,高速穩定云主機45元起,更多詳情請瀏覽三五互聯官網:http://m.shinetop.cn/