問：這個主機里面的文件，點擊強刪，報錯,文件強刪報錯
答：您好，請不妨詳細說明一下您需要刪除的文件，我司去為您刪除看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：除了壓縮包別刪，其他都刪除
答：您好，已經刪除了對應目錄，只是將壓縮文件保留，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：
域名已經過期，被人買了，目前已經解綁， 申請解封一下，謝謝
答：您好，請先將空間中的文件進行本地備份，且更換成允許存放的程序文件，再回復此工單嗎，這邊核實后，可協助開啟主機，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前被黑客掛馬違規內容已經清除干凈，目前是正規內容，請幫開啟一下主機
答：您好，已開啟站點，請查看下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：您好，其他地方備案，可以直接在三五互聯訪問嗎？訪問后再變更都可以。
答：您好，由于備案是在主機提供商處辦理的，若您備案成功的域名現在要使用我司空間，請根據導航–備案轉入，及時把備案信息轉入我司即可；轉入期間網站可正常開啟訪問，此不受影響,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站內頁報錯請馬上處理！！！
答：您好，可以了，重新設置了通配符映射，非常感謝您長期對我司的支持!
問：qiandin.com清排查是否正常 正常的話幫忙打開。
答：您好，
qiandin.com 域名已經臨時解除訪問限制,但該域名對應服務器中其他站點a.ruanweb.com.cn存在掛馬的情況,請及時處理,以免同服務器其他網站受到影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否我把這個白名單刪除就行了
答：您好，
可以,如該網站已經沒有使用,刪除服務器白名單以及服務器內的域名綁定即可,但如后期恢復使用,則需要先檢查清理掛馬和修復程序漏洞,以免再次影響整個服務器內網站的運行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我刪除了這個白名單，qiandin.com這個網站還受到影響呢，這也太坑了
答：您好，
問：請問下，為什么服務器其他網站不像qiandin.com這樣收到影響呢
答：您好，www.qiandin.com可以訪問了，我司當前只是部分阻斷，還沒有全站阻斷您的服務器訪問。建議盡快處理a.ruanweb.com.cn站點情況。目前臨時為您解除了限制。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好，禮拜一我安排人處理
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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