問：dyzx 該虛擬主機(jī)提示有非法信息，生成了多個(gè)木馬文件；通過你司的處理辦法未處理成功，找不到處理路勁；其次通過查殺毒等操作，未查找出病毒和木馬；請幫忙看看到底是什么問題? 謝謝,該虛擬主機(jī)提示有非法信息
答：您好，通過模擬百度訪問出現(xiàn)明顯的非法內(nèi)容,說明您的一些公共文件被注入了代碼,請自行排查每個(gè)目錄/文件,清理干凈后按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全加固來降低被入侵的風(fēng)險(xiǎn);
如果需要我司協(xié)助清查掛馬以及做安全設(shè)置加固,可付費(fèi)100元,如果確認(rèn),充值后回復(fù)工單,我們幫您排查掛馬位置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名實(shí)名認(rèn)證 被拒絕 客戶執(zhí)照本身發(fā)證機(jī)關(guān)的章就不清楚
答：您好，抱歉給您帶來不便了，因?yàn)閷徍说慕K審是中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心審核，針對公章不清晰的話，您可以用正本提交試試，正本應(yīng)該是比較清晰的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：客戶這個(gè)打不開 http://www.isowenhe.com/但是這個(gè)打得開。 www.wenheiso.com
打不開的ping的通。
答：您好，
等待更換完成后15-30分鐘左右再測試訪問一下即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：換吧
答：您好，
已經(jīng)給您更換了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)正在排隊(duì)遷移中。
請等待更換完成以后15-30分鐘左右，再測試訪問即可。
同時(shí)域名的解析也請修改下，最好別名cname解析指向到wenheiso2.gotoip11.com 這個(gè)地址。
否則域名將無法正常訪問，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：wmbxmir.xyz服務(wù)器正常，wmbxmir.xyz域名正常就是訪問不了
答：您好，查看節(jié)點(diǎn)有波動，為您更換了一個(gè)節(jié)點(diǎn)，請您稍等10-20分鐘后測試訪問下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，此客戶已致電管局 管局說可以提交上去 然后審核通過之后 必須馬上做變更備案 變更備案主體 然后一定要在系統(tǒng)中幫我們備注一下 管局說看到備注就會給審核 麻煩了 剛才我已經(jīng)致電客服 和她說完了
答：您好，好的，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會盡快協(xié)助您審核并備注提交備案，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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