問：說明：1.flvmp4.cc,網站內容已經全部刪除，未轉讓和出售，為什么打開本站會跳轉其他與本站不相關的內容？費解？請教如何解決？2.剛剛登錄備案系統查看備案成功，一切正常！,網站備案正常
答：您好，檢查域名不在您名下，目前域名跳轉和您的備案無關，可能是服務器網站中木馬或者其它原因，目前域名解析和服務器都不在我司，我們無法幫您核實具體原因,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的網站無法連接網絡！打不開！
答：您好，檢查網站可以正常訪問的，您無法打開，請ping一下您的域名，結果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：重裝之后，面板不能訪問http://127.0.0.1:8080/
答：您好，檢查您是保留數據重裝成wdcp面板的，面板無法正常使用，如果需要使用面板請選擇不保留數據重裝，重裝前請先創建快照備份數據或者下載到本地備份數據,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好 郵箱wolot.info 已經有幾天收不到郵件了，請查看是什么問題 謝謝
答：您好，測試域名沒有郵箱解析記錄的，請聯系域名注冊商核實域名解析是否存在問題，如沒有添加解析，請參照這個鏈接：https://mail.35.com/v2/help/detail?id=4 添加，非常感謝您長期對我司的支持！
問：因業務需要，申請名下【基礎型獨享云虛擬主機[d001]】主機更換為【多線商務型B074】
答：您好，
問：自己已經升級，但是b074應該有子站點功能，為什么在管理中沒有找到?
答：您好，
問：您好，趕緊審核阿
答：您好，查看您上傳法人身份證目前備案要求身份證需上下擺放，不得左右/倒置擺放，
問：我前天購買的香港高防30G的VPS。發現訪問特別慢。導致網站無法運營。想協商下退款事宜，由于開通未達到3天，應該可以退款，請批準。
答：您好，
1、非常抱歉，高防節點ip因進行流量清洗，相比普通香港ip的網絡延遲會稍大一些，但也不會太慢，建議您提供下訪問慢的url地址由我司測試下呢，可能不一定是網絡方面的問題；您也可以選擇將域名解析到普通ip地址127.0.0.1再試試訪問速度，待受攻擊時再解析到高防ip地址127.0.0.1；
2、如果您確實不愿使用繼續使用該高防服務器，查看您的賬號下還有一臺香港163線路的服務器127.0.0.1，可以由我司特殊處理為您將當前高防服務器的價值折算增加到該163線路的服務器，請問您是否同意該方案；如果同意，可以先將當前高防服務器上的有用數據備份到本地電腦后提交工單由我司處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我還要要求退款。先幫我退了吧。余額放到我賬戶內即可。
答：您好，
請您先將當前高防服務器內的有用數據備份到本地電腦后，回復此工單由我司處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我給錢款退到余額內。過后我自行購買其他產品，不折算另外一臺服務器。
問：數據已經備份。可以處理。
答：您好，已經刪除退款到會員下。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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