問：請問我們的獨立IP服務器為什么突然間無法訪問了？,請問我們的獨立服務器為什么突然間無法訪問了
答：您好，
問：成功解析后，網站還是無法訪問
答：您好，目前測試已經可以打開，請再試訪問下，如果不行請您做如下操作：
問：外網不通了，什么情況，通過vnc連上服務器，查看網卡也沒有收包，網絡斷了嗎？
答：您好，
問：通過vnc能拷貝數據出來嗎？
答：您好，抱歉，現在網絡不通vnc也無法連接的，已經催機房那邊加緊處理了，請您再稍等一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：duzhinet.gotoftp2.com 這臺虛擬主機也是這個機房的，有內網ip可以用嗎，我需要ftp拷貝點數據過去
問：沒問題，我測試內網能通。只是外網要盡快了。
答：您好，抱歉，確實影響到外網，內網應該是正常的，已經在加緊處理了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程桌面鏈接不上 上面網站不能用
答：您好，
非常抱歉，核實因網絡路由故障，219.234.*.*段網絡出現部分中斷情況，已緊急聯系機房處理中，預計很快恢復，請您稍后再試下；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!
問：您好，ganzhixiang.com 為個人注冊域名，提交個人備案信息
答：您好，查看此域名“ganzhixiang.com”的域名所有者為企業，如圖：，若是需要以個人名義備案提交，請先聯系域名注冊商將域名所有者過戶至個人名下并做好實名認證后再進行備案申請提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，服務器連不上了，網絡也不通。被客戶在群里質問了。現在什么情況
答：您好，因網絡路由故障,北京219.234.*.*網絡出現部分中斷情況，已緊急聯系機房處理中,預計很快恢復，請先耐心等待下， 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨晚備份還原后 到現在無法打開服務器
答：您好，核實到磁盤自檢中，詳見附圖，建議不要中斷操作，待其完成后再試登錄系統，此操作話費時間較長，請耐心等待 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：反復重啟 無法正常打開
答：您好，查看還在自檢，一般自檢是系統的文件系統有問題，建議是再稍等一下，若是長時間無法進入系統，你回復工單，我司個您跳過自檢試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 還是 反復那樣 無法打開 也沒有一個修復的辦法 謝謝
問：能不能跳過自檢
答：您好，跳過自檢后系統藍屏了，若是C盤沒有數據您那邊直接選擇保留數據重裝系統，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那好 我重裝 的話 有沒有預裝 建站助手呢 如果沒有 是不是需要付費呢
答：您好，只要是寫明預裝環境的都是有建站助手的，同時只要是我司的服務器，單獨下載建站助手使用也是不付費的。非常感謝您長期對我司的支持!
問：那 我單獨下載安裝的話 會不會影響之前的網站呢
答：您好，一般不會影響，用建站助手建站后，IIS中之前的網站也是會保留的，如果遇到訪問問題，可以聯系我們排查，建站教程參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585，謝謝。
問：需要組合鍵 啟動 但是我的是mac pro 無法使用組合鍵 你哪里能不能幫忙啟動一下系統 謝謝
答：您好，已經幫您點擊，因為這個有一些時效，可能等下又會變成這個界面，如果您遇到可以按如圖所示的快捷鍵，進行登錄，謝謝。
問：你好已經登錄了 再一個 建站助手 不見了 能不能給我恢復一下 建站助手 謝謝
答：您好，查看建站助手是在的，幫您創建了快捷方式到桌面，請查看下，可以參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608恢復站點配置，謝謝。
問：http://zw.yangjinma.net/ 網站都無法阿打開 麻煩再次給予一個指導
問：所有網站都打開后首頁顯示一個iis8 無奈
問：再一個 ftp也登不了
答：您好，http://zw.yangjinma.net/ 已經恢復了，FTP也正常了，其它站點檢查您并未同步，目前已經幫您同步了,非常感謝您長期對我司的支持!
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