問：客戶反應網站打不開了，請盡快處理,客戶反應網站打不開了請盡快處理
答：您好，請具體說明ftp名或域名，以便于我司更進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.hbhuanyi.com
答：您好，
核實hbhuanyi.com 解析到 國內主機，但此域名沒有備案號無法綁定，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=732 教程提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒備案號？我記得備案了的啊？
答：您好，
是的，沒有備案號，可訪問工信部官網http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查詢
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代碼上傳后無法解壓，提示路徑不存在，什么情況，謝謝
答：您好，查看您上傳的壓縮包有特殊字符導致異常，改名后就可以解壓了已為您解壓請查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我想問一下，這個域名的實名認證為什么一直通過不了哎，上次詢問的時候，說是證件剛下來，讓我們再等一等提交，現在提交為什么還是通不過哎
答：您好，您剛剛提交了實名審核，需要等待cn的實名id審核通過了以后才會更新vps的實名狀態，煩請您耐心等待一下上級審核。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還有就是想請問一下。早上我看到備案的網站上面有個緊急通知，請問現在處理好了嗎？
答：您好，目前備案已恢復提交，可正常提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開請幫我查一下原因。急 微信
答：您好，
查看您網站被黑,首頁已經被篡改,請重新生成一個正常的首頁文件,并檢查清理木馬后門,另外還需及時聯系程序開發人員協助修復程序漏洞以免再次出現此問題,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網站備案時需要更新域名本案主體證件信息，現在已經在后臺過戶更新主體信息，想問一下多久可以再次提交備案？
答：您好，查看您域名注冊信息已更改，可正常提交備案，但備案資料我司暫無法提交至管局審核。修改域名注冊信息后我司還需將域名最新注冊信息上報至工信部域名驗證庫，一般需3-7天生效，您的域名信息會后天生效，資料預計也會后天再提交至管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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