問：ftp:puxinmin 請核實此空間數據是否還能找回,請核實此空間數據是否還能找回
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，查詢這個FTP名稱已無法找到任何主機記錄信息。并且服務器備份盤記錄中也未找到。您可提供下之前的域名或者準確的解析地址，我們再核實一下，謝謝。
問：dns檢測正常，但是就是審核不通過，請問這是怎么回事
答：您好：
問：我今天增加域名解析到我的云服務器，但是打不開 www.mahonejin.com
答：您好，當前測試站點訪問正常，如圖：
請提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的網站在使用過程中很慢, 請問:1. 現在我們這個主機的流量是多少, 一般可以同時應付多少個用戶的訪問?2. 現在我們使用, 數據文件大小約40M, 這個是否速度慢的原因? 如果改為SQL數據庫是否會改善? 謝謝
答：您好，
問：您好，gzyyzn.cn 在上面一條工單里咨詢了的此域名解析了三個二級域名，但有的訪問不了。客戶這邊說綁定的三個二級域名有的訪問不了，是因為我們的主域名備案的是非經營性備案，那要改為經營性備案要怎么來操作？
答：您好，
1.查看之前工單提供的二級域名，查詢部分可訪問但未指向我司主機；若若使用其他接入商主機，建議核實解析綁定等設置是否正確，以及是否有在其申請備案接入等；
2.若是開辦經營性網站，此需聯系所在 通信管理局咨詢辦理經營性審批：增值電信業務許可證；待經營性審批辦理下來后，在備案賬戶下補充上傳提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站無法打開，應該是被攻擊了
答：您好，我司查看服務器被攻擊被機房封停.
解決方案:
1.購買Ddos高防服務http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，購買后海外防護可以立即恢復網站訪問
2、將服務器升級到香港高防機房（http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇香港高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：https://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
問：升級之后還會被攻擊怎么樣
答：您好，升級到香港高防服務器，默認可以防御100G防護，如攻擊流量超過100G流量，可以提供ddos防護等級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個輕量防護10G包年可以嗎
答：您好，可以，如果您購買輕量防護（https://m.shinetop.cn/CloudHost/ddos_ql.asp），默認就是按年結算的。但是因為輕量防護只有10G，如超過10G的ddos攻擊，依然會導致被封停的。建議可以將服務器整體升級到香港高防機房，基礎防護值就有100G，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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