問：網(wǎng)站備案正常，解析顯示正常，網(wǎng)站無法訪問
,網(wǎng)站備案正常解析顯示正常
答：您好，
測試可以訪問，不過首頁有掛馬的情況，查看使用織夢系統(tǒng)，請您參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673 教程查殺清理，并做進(jìn)一步安全加固
若需我司協(xié)助排查清理，請您選擇【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理分類提交工單
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：不帶www 的可以訪問，帶www的 無法訪問 是程序問題是么 網(wǎng)站技術(shù)這邊正在找備份
答：您好，
程序存在掛馬的情況，帶www訪問提示 ，一般程序存在掛馬或非法信息，或者沒有備案
建議先清理掛馬信息，然后點(diǎn)擊聯(lián)系客服進(jìn)一步核實(shí)，或者臨時(shí)關(guān)閉百度云加速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機(jī)正常，網(wǎng)站為什么打不開
答：您好，請重新訪問試試,我司當(dāng)前測試訪問是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天又出現(xiàn)打不開問題了
答：您好，
問：您好，昨天晚上提交了個(gè)人備案資料，今天早上微信收到被退回的信息，想修改備案資料，但是不知道在哪里修改，顯示我的域名有過備案記錄，還有我的身份證也有過備案記錄，我應(yīng)該在哪里修改我的備案？
答：您好，查詢您的備案賬戶是：，請登錄此賬戶下，點(diǎn)擊備案信息-修改網(wǎng)站，修改網(wǎng)站名稱提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：之前因?yàn)閭浒副蝗∠缓蟪霈F(xiàn)了空殼主體，導(dǎo)致網(wǎng)頁無法訪問。重新備案昨天下午通過后，昨天下午綁定了新的備案號(hào)，還是無法訪問。
答：您好，查看網(wǎng)站程序中缺少首頁文件，請檢查一下網(wǎng)站程序是否上傳完整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們沒有動(dòng)過這個(gè)程序呀，去哪里看上傳呀？
答：您好，通過FTP 或者在管理面板-虛擬主機(jī)管理-管理-文件管理中查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：打開進(jìn)去，可是完全看不懂，無從下手呀，你能幫我們看一下么？
答：您好，我司查看主機(jī)備份中也沒有相關(guān)文件，無法幫您修復(fù)，建議您聯(lián)系網(wǎng)站程序人員核實(shí)，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案提示：未備案接入，請接入商聯(lián)系廣西管局 這個(gè)是什么意思？
答：您好，新域名備案成功之前不可訪問，核實(shí)www.nnboao.com可訪問導(dǎo)致退回；請關(guān)閉后重新提交，備案期間請勿開啟可訪問；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，未備案擅自接入 現(xiàn)在什么又提示這樣的啊？
答：您好，可能是因有緩存，導(dǎo)致還可訪問；請重新提交備案，我司下周為您重新上報(bào)試試；在備案審核期間，請一定不要開啟可訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：好的 我重新提交 你那邊也盡快幫上報(bào)哦 謝謝
答：您好，備案已經(jīng)為您提交上來，我司審核專員會(huì)在周一工作時(shí)間盡快為您審核上報(bào)備案的，請注意查收驗(yàn)證短信并配合短信驗(yàn)證，短信驗(yàn)證請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，現(xiàn)在的狀態(tài)是待上報(bào)管局 是還沒提交嗎？
答：您好，備案已重新上報(bào)管局；上報(bào)后工信部會(huì)發(fā)送新的驗(yàn)證碼，請收到后24小時(shí)內(nèi)至工信部平臺(tái)驗(yàn)證；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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