問：頁面反應很慢1.測試訪問數據庫沒問題,正常2.用虛擬主機管理中修改主機狀態,報錯超時,頁面反應很慢測試訪問數據庫沒問題
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，檢查主機有異常站點，目前已處理好了，請保持觀察，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：您好，麻煩查看一下，這個備案我是否忘記上傳網站負責人授權書了
答：您好，是的，建議網站負責人收到驗證短信后，暫時不要操作短信驗證，待系統自動退回后再補充授權書上傳提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問下就是你們這個收費版的助手。怎么樣快速備份所有的數據庫和網站文件呢？
答：您好，建站助手是有管理功能設置自動備份,以及備份保存周期的,謝謝
問：好的，謝謝。還有個問題我想問下。就是比如我不小心把在你們這個列表里把站點刪除除了。數據庫沒有備份到。這種情況下還有沒有辦法找回這個數據庫內容？？？
答：您好，
通過建站助手刪除站點，會提示是否刪除原文件的，若是刪除了只能看服務器本身有沒有備份或者從上面回復的備份目錄中去恢復
建站助手只是一個建站工具，備份主要還是用戶手動備份，或者主機服務器的備份功能來恢復的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個退回的原因是兩個手機號碼都要做短信驗證是嗎？
答：您好，是的，主體和網站負責人都需要完成短信驗證；查看已重新提交備案，工信部會發送新的驗證碼至主體和網站負責人手機，請收到后24小時內至工信部平臺驗證；
驗證流程請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么查不到我們這個主機 www.wewining.com
答：您好，經查是主機，無法查詢到的原因是域名www.wewining.com,wewining.com未備案,已經取消綁定,請備案成功后重新綁定，謝謝。
問：FTP無法連接，請西部官方查下原因吧，謝謝
答：您好，
若還是無法登錄，請提交【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【ftp故障排查】類型工單，系統扣一次金牌服務后為您查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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