問：網站不含醫療及醫療器械方面信息，已提交承諾書，被駁回，怎么解決,網站不含醫療及醫療器械方面信息
答：您好，
1.請確認單位實際是否涉及藥品或醫療器械業務，若實際涉及請辦理前置審批《互聯網藥品信息服務資格證》后補充上傳；
2.若單位實際不涉及，請至工商部門變更經營范圍，刪除相關業務，刪除后提供新營業執照備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個2個域名備案在上海，如何接入在三五互聯 郵箱：@qq.com
答：您好，可在https://beian.35.com/ 選擇轉入備案，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們這邊主域名是www.heskf.com，備案在上海，在另外一臺服務器上，只有http://sc.heskf.com/在三五互聯服務器。 我這邊備案轉入會不會改變主域名的備案信息
答：您好，www.heskf.com 使用的不是我們服務器，不用轉入，備案轉入會將heskf.com的備案都轉入，sc.heskf.com并沒有單獨備案號的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：這個問題怎么解決
答：您好，http://beian.vhostgo.com/miicheck/ ，該備案下域名.cc、www..cc沒有解析指向我司空間服務器。
需要將域名解析指向我司空間服務器，并開啟訪問，才不會取消備案接入。 如該域名不再使用我司空間，請修改備案刪除該域名，以免該備案取消接入，非常感謝您長期對我司的支持！
問：.cc ,這個域名已經不用了，怎么取消，還有http://sc.heskf.com/這個域名怎么解決
答：您好：1..cc所在備案號 ：蜀ICP備號-1，下面存在有多域名，已不使用的域名，請及時登錄備案平臺，通過變更備案刪除不使用的域名，直至審核完成；
2.主域名在其他服務商處使用，僅子域名接入我司主機使用，無需辦理備案接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們這邊刪不掉，不管他會有什么影響嗎
答：您好，備案號下存在過期不是自己在使用的域名，可算作不實的備案信息，若主辦者未及時主動修改刪除，后期有被按信息不實注銷備案的風險；所以建議用戶盡快通過變更備案刪除不使用的域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這邊已經刪除，但在檢測時發現還在
答：您好，蜀ICP備號 下刪除域名.cc的變更并未提交成功，請參照備案狀態處提示，正式提交至管局審核通過，才算變更完成,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：更改備案信息時要重新上傳備案信息，法人身份證這邊只有文件，沒有原件。原件在老總那里。有什么辦法解決嗎
問：以前都是上傳的，我們這邊一直只有復印件，沒有原件，原件在老總那里，我們不能為這點小事麻煩老總。
答：您好，非常抱歉，1，目前我司啟用的電子化核驗流程備案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，備案資料需拍攝證件原件上傳，不能使用復印件或翻拍；
2，網站負責人非法人時，考慮到法人證件可能不便直接上傳，目前法人證件上傳已更改為兩種模式上傳（可任選一種）：a，可上傳單位證件后將二維碼直接發送給法人本人，由法人自己掃碼進入app拍攝身份證原件；b，如確實不便直接拍攝原件，可以掃碼進入app上傳頁面后選擇相冊中已拍攝好的法人身份證原件拍攝圖片,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好身份證，原件已經拍在手機上了，但是不能直接上傳 ，西部認證助手后臺，
答：您好，1，您目前上傳的營業執照圖片不符合要求，您上傳的圖片易被判斷為翻拍/復印件，請先刪除不符的圖片后，重新掃碼使用原件拍照上傳；不得使用復印件或者翻拍件；
上傳法人身份證，上傳資料頁面會提示
請點擊從相冊選擇上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如確實不便直接拍攝原件，可以掃碼進入app上傳頁面后選擇相冊中已拍攝好的法人身份證原件拍攝圖片，怎么選擇上傳，這里只有拍攝上傳
問：對手機系統有要求嗎？
問：你們這個程序蘋果系統才能選擇相冊上傳，安卓不行，你知道我們試了多久嗎
問：原件拍攝從手機相冊中選擇就不行，反面的。正面可以上傳成功
答：您好，根據您在備案平臺提供的法人證件核實；建議法人重新拍攝身份證提供，拍攝后原件上傳，勿處理圖片（無需調整背景為純白色，避免檢查不通過）；拍攝時手機橫向放置，勿有太多非證件的背景，在純淺色的背景處拍攝，拍攝證件完整、清晰、平整；
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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