問：您好，幫忙加一下這個前置文件,幫忙加一下這個前置文件
答：您好，已為您添加上傳此情況說明，請刷新核實；若確認信息無誤，請提交備案申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，怎么被駁回 我還沒提交
答：您好，此是因添加情況說明接口需有退回的操作，此不影響的；備案信息登記完畢后，請提交備案申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問怎樣轉走域名給客戶 謝
答：您好，請問您是否需要將域名轉移給客戶自己的賬戶下，您可告知客戶在m.shinetop.cn注冊一個會員賬戶，然后您參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 將域名轉移至他的賬戶中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，增加網站，需要重新上傳資料嗎？
答：您好，查看本賬戶下的備案情況，若新增網站的負責人不變，本次添加無需重新上傳證件資料；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，驗證短信還需要嗎？
答：您好，需要的，待備案初審完畢上報后工信部會發送新的短信驗證碼，請收到后24小時內至工信部平臺驗證；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這個域名是備過案的 如果我不在你們這走接入 我可以打開網站嗎
答：您好，暫時是可以的，但是若后期工信部政策有變化，要求必須接入備案后才能使用或者原備案接入商取消備案接入后，您的備案號會被管理清理注銷，備案號注銷后，域名就無法繼續綁定內地機房主機使用了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：郵箱收不到，電子發票，請幫忙查看是什么問題，好幾個地方都說發不過來
答：您好，有沒有退信內容，我們查看您郵箱只有一個賬號，只有兩封攔截記錄。對方發信是否有報錯或者退信，請提供下對方發信賬號以及報錯或者退信信息，以便核實分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：只有對方郵箱號碼，報錯信息 無法跟人家要
答：您好，請提供下對方的發信賬號，如果有退信，最好也提供下退信，以便能確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：dzfp2018@51fapiao.cn@qq.com這兩個郵箱都發不過來，直接給他們退回去了
問：imap：imap.egrdq.com 的 cname 解析未設置
這個是什么意思
答：您好，1.提供下完整的退信內容截圖我們看下.
2. imap.egrdq.com的解析是正常的,不必處理也不會影響收發,非常感謝您長期對我司的支持!
問：截不了圖片，因為不是我的，是我們領導的，他出去了
答：您好，我們核實了，最近沒有發過來的記錄，需要提供下退信截圖信息，以便核實具體原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是提供圖片后 還要提供別的呢
答：您好，我們需要根據退信內容分析，我們查了這邊的郵局系統日志，最近都沒有發送過來的記錄，也沒有攔截記錄。有一種情況，用戶可能以前在其他地方開通過，有可能發到其他地方了，所以需要根據退信核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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