問：您好，請問在備案新增接入時如何查詢到原網站負責人是哪位？,請問在備案新增接入時如何查詢到原網站負責人是哪位
答：您好，
1.非常抱歉，由于原備案信息不在我司，無法為您查詢原網站負責人信息，原網站負責人信息您請聯系原備案接入商查詢；
2.備案轉入，管局系統會給原網站負責人的手機上發送一條驗證短信，需進行核驗且驗證通過后管局才會審核備案，如未通過將會退回備案申請，您請核實原網站負責號碼是否能接收驗證短信；
3.如是無法接收，備案轉入也不會成功，請先聯系原備案接入商處將手機號碼修改準確提交管局通過后再到我司進行備案轉入申請提交；
短信驗證請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，剛在你們這里買個域名，明天過期，是自動續費一年嗎，還是我們要續費？
答：您好，該域名沒有開啟自動續費，是需要您自己手動續費的，自動續費需要您賬戶余額有足夠費用才行，自動續費請查看截圖的注意事項，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ping ip網速正常，幫我看下服務器設置哪里有問題。
答：您好，獨立IP節點我司設置禁ping的，所以ping超時是正常的，您可以直接訪問網站測試沒有問題的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是之前的工單編號，我按照上面的所有的鏈接，我都操作了一遍，但郵箱還是部署不上去。我另外了騰訊企業郵箱按照 Pro客服人員的指導我都部署好了。還請多多幫忙，謝謝！
答：您好，請選擇POP3試試，另外用戶名位置不要自動，直接填寫完整的郵箱地址試試，驗證可能需要很久時間，請耐心等待，如果仍然失敗請再提供下報錯截圖,非常感謝您長期對我司的支持！
問：白名單我已經關閉了，你指的SSL不要勾選是指什么？
答：您好，請按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=985中方式檢查設置，如有問題提供錯誤截圖及配置信息截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，服務器是騰訊云，生成備案碼填進去顯示備案碼格式錯誤
答：您好，
1.非常抱歉，業務備案碼指的是我司主機產品的備案業務標識，用于驗證用戶主機信息的；根據工信部要求，網站備案申請需通過主機服務商提交，如使用的是我司主機產品，才需通過我司備案平臺填寫提交備案申請；
2.如購買的主機非我司主機，請聯系您主機提供商（騰訊云）協助您備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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