問：您好，備案提交一個星期，還沒審核,備案提交一個星期還沒審核
答：您好，非常抱歉，資料我司會明天工作日內協助您審核提交，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開 下載新的瀏覽器 原來的瀏覽器清理緩存也打不開
答：您好，目前測試訪問顯示，麻煩參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping www.tianzhuxian.com并截圖反饋在工單
非常感謝您長期對我司的支持！
問：兩個網站都存在惡意點擊，被軟件刷的，找不到源頭，只能看看通過服務器屏蔽
問：apache、iis6、ii7獨立ip主機屏蔽限制ip訪問(適用vps云主機)注：
Linux下 規則文件.htaccess(手工創建.htaccess文件到站點根目錄)< mod_rewrite.c> On#Block %{http:X-Forwarded-For}&%{REMOTE_ADDR}&%{http:X-Real-IP} (127.0.0.1|8.8.8.) [NC]RewriteRule (.*) – [F]</IfModule>
windows2003下 規則文件httpd.conf 若是安裝了我司助手環境請先按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=650 把偽靜態組件開啟，然后添加以下規則。若是純凈版系統,請按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=639 把偽靜態組件開啟，然后在配置文件中按以下系統規則配置#Block %{HTTP_X_FORWARDED_FOR}&%{REMOTE_ADDR}&%{HTTP_X_Real_IP} (127.0.0.1|8.8.8.) [NC]RewriteRule (.*) – [F]
windows2008下 規則文件web.config (手工創建web.config文件到站點根目錄)<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><> <system.webServer> <> <rules> <rule name="band ip" stopProcessing="true"> <match url="(.*)" /> < logicalGrouping=""> <add input="%{HTTP_X_FORWARDED_FOR}&%{REMOTE_ADDR}&%{HTTP_X_Real_IP}" pattern="(127.0.0.1|8.8.8.)" /> </conditions> < type="" /> </rule> </rules> </rewrite> </system.webServer> </configuration>客服給的建議
答：您好，您截圖中是指來訪的關鍵詞異常嗎，您可以根據您截圖中的具體時間在服務器內查看對應的網站日志。查看您服務器使用的是純凈版，請聯系環境搭建人員查看詳細日志。另您截圖來看主要是36.110.199.段，請聯系程序人員核實一下是否需要屏蔽
非常感謝您長期對我司的支持！
問：暫無程序員，需要麻煩你們幫忙協助處理一下，需要單獨付費也可
答：您好，查看您使用的是wdcp環境，但是沒查看到您的站點日志，請通過wdcp面板查看一下站點日志開啟情況。另您截圖中如果主要來源是36.110.199.段，可以核實一下是否其他也是，如需屏蔽請參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=822
非常感謝您長期對我司的支持！
問：能讓你們幫忙設置屏蔽一下嗎 我不會
答：您好，屏蔽ip，您可以參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=822 自行進行屏蔽后觀察。建議聯系熟悉程序的朋友協助一下。同時建議開啟此站點的訪問日志，方便后續檢查。非常感謝您長期對我司的支持!
問： 不會處理，付費多少錢
答：您好，查看到您反饋的內容，可以參考https://www.lnmpweb.cn/archives/7226 進行處理，請問是訪問統計中出現這樣異常訪問，還是聊天軟件中出現。
同時網站屏蔽ip訪問，如需我司協助屏蔽，請提交“【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【配置偽靜態/301跳轉/自定義404錯誤】”查到您還有8次金牌服務，可以提交對應金牌服務工單，我司按照金牌服務為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：聊天軟件出現異常地域IP大量點擊，百度統計代碼中查詢不到這些大量異地IP
問：我可以通過后臺安全組設置IP段位攔截嗎
答：您好，可以的，設置教程見http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經新增過，然后刷新頁面就不存在了
問：這樣是不是代表39.110.*.*這個段位的所有IP都被 屏蔽了嗎
答：您好，是的，規則創建后需要部署到服務器，現為您部署了，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，如果明天還有異常點擊訪問網站，我再來提交工單，謝謝
答：您好，好的，不客氣。當前工單回復過長不便查看將關閉，如有問題到時請重新再提交下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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