問：您好，粵ICP備號-6提交的是注銷這個網站的備案吧,粵備號提交的是注銷這個網站的備案吧
答：您好，是的，您本次申請注銷的是網站：粵ICP備號-6，不會影響其他網站備案的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，原本要做備案接入的網站不要了，已經刪除，麻煩調整下狀態
答：您好，已撤銷轉入操作并恢復至上一次通過的狀態，請核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：此網頁包含過多的重定向此網頁包含重定向循環，錯誤代碼 ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
答：您好，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 調整，現在可以正常訪問，
問：沒配置301，網站無法正常訪問。
答：您好，
無法訪問原因是域名解析到了ftp地址,該域名不在我司注冊,請重新解析到wordpress01.gotoip3.com ,解析生效后再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊解析沒錯
答：您好，
問：已經清除了，就這個網站被攻擊，你老把我幾個網站都關停了！！！我客戶現在要求退款他們換主機服務商了！！！
答：您好，
查看您已經清理了掛馬信息，現在該站點以及子站上的域名都可以正常訪問。
您再觀察一下，并且加強網站內容管理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我不是已經關閉了整站的寫入權限嗎？怎么今天又有違法信息提示？上次給錢你們清理，你們也沒清理干凈吧！！！
問：網站天天都給關停！！
答：您好，已暫時申請為您放行了。
測試比如地址：http://www.phixus.cn/?news375532.html&westauditpageinfo=1 針對搜索引擎掛馬了。
需說明的是：掛馬是由于程序存在安全漏洞，我們也只能為您清理掛馬，無法修復程序漏洞。建議您：聯系相應的程序開發人員或程序提供商，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復正常，然后再重新上傳程序到網站根目錄下。
若清理后再次出現網站掛馬，確需我們處理，請您提交清理掛馬的工單，會涉及費用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：找你們清理過的啊，但是清理過為什么后面還會有？是不是沒清理刪除干凈？
問：我看這些鏈接都是帶一個“？”問號后綴的 能否靜止問號這樣的鏈接訪問？
答：您好，我們只能清理掛馬，無法修復程序漏洞。若程序漏洞一直不修復，后面還是有掛馬的風險。故最好還是請您聯系相關的程序提供商或程序開發人員，修補程序漏洞。
同時上面只是測試掛馬url鏈接，您可以修補程序漏洞后，咨詢程序提供商是否可以進行規則限制。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那現在是木馬都清除掉了嗎？如果清除掉了，我就把整站權限寫入全部關閉
答：您好，目前非法信息還存在的,如需我司協助,可參照工單類型收費100元協助清理下,因為會耽誤很多時間,所以會涉及到費用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我剛剛清除了些文件，幫我看下是否清除了？還有你們清除的話，能否一次性清除干凈，前些天我付費你們清理了一次，但是似乎沒有清除干凈，后面連續幾天又出現了！！
答：您好，如鏈接 http://www.phixus.cn/?news375532.html&westauditpageinfo=1 ，依舊存在針對搜索引擎的掛馬 ，可參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 進行核實 ；
問：請再次檢查是否已經全部清除，已經讓開發人員連夜加班清除加固修復漏洞了！
答：您好， 已經放行，請加強網站管理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：怎么剛剛系統又發郵件說又有違法信息？？？
答：您好，
核實系統記錄沒有新增攔截，測試訪問網站正常附圖，請清除瀏覽器緩存后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統發郵件又說有害信息？？
問：是不是你們系統沒有更新
答：您好，不是系統沒更新，模擬蜘蛛訪問還有掛馬信息說明沒清理干凈，請聯系網站技術人員繼續核實清理。
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