問：我們有一臺老服務器到期了，現在做了一個鏡像，想通過鏡像的方式，換到另外一臺機器，問過客服客服說同一個集群式可以這樣操作的，現在不知道要如何操作。,我們有一臺老服務器到期了
問： 數據庫無法連接。請幫處理下，選擇對應工單類型還是提示要收費100，但已經購買銅牌服務，請核實
答：您好，已經特殊幫您檢查,啟動mysql提示錯誤,核實是系統讀取\\wwwjsz120\\dr_1_article.ibd表有異常導致啟動失敗,
問：為什么換了一臺電腦 就不能連接FTP了？
我在單位的電腦能連FTP，用家里的電腦就不行，提示 ： 遠程主機主動拒絕了對其進行的連接嘗試。
答：您好，我司測試連接是正常的,用戶如連接不了,可把ftp地址填寫為127.0.0.1或者是myftp.myhost.net然后登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：數據庫是之前買主機自帶的，現在不能用了，是否可以繼續續費
答：您好，核實數據庫是和主機綁定在一起的,
問：能不能續費 數據沒在也行 我再重新上傳 主要是能繼續使用就行
答：您好，如您本地有數據備份,建議您可單獨購買一個虛擬主機,并創建好數據庫等,把本地備份參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=513 導入備份后即可使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，站點不能訪問，去查看是什么原因
答：您好，我們測試此主機綁定域名：http://en.kataoqiufa.cn/可以正常訪問
附圖：、建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器）再試試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級了，怎么沒有反應。也不知道現在什么狀況
答：您好，目前看此主機沒有升級記錄。
問：財務有扣款，我剛才看見了，為什么升級主機明不對，我要把這個退了，升級另外一個
答：您好，已申請到特殊處理，請先自行降級到原來的型號，回復工單，為您返升級費用到賬號下升級其他主機使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法降級，怎么降級都要收費的
答：您好，費用財務會特殊給您返到賬號下，但請注意僅此一次，務請注意確認好主機再行操作升級,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還沒有退款的哦
答：您好，1、您升級錯誤的主機，需要您自行降級到原來的型號；
2、降級到原來的型號后，提交工單申請返回升級的和降級的費用，用于消費其他產品使用；
請按以上操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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