問(wèn)：您好，有備案的，為什么打不開(kāi)呢,有備案的為什么打不開(kāi)呢
答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，電話核驗(yàn)?zāi)芊衤?lián)系負(fù)責(zé)人的號(hào)碼楊平
答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：vikibag.com
客戶在泉州地 PC和手機(jī)都打不開(kāi)網(wǎng)站。請(qǐng)協(xié)助排查
答：您好，
或者我們給您提供一個(gè)我們美國(guó)線路的空間http://www.yuanone.com/ ，您讓用戶測(cè)試訪問(wèn)下。
如果美國(guó)空間訪問(wèn)正常的話，也可以考慮使用美國(guó)線路。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：網(wǎng)站還是運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常還是打不開(kāi)的。
答：您好，
可以讓無(wú)法訪問(wèn)的用戶在本地電腦的cmd命令行運(yùn)行 www.vikibag.com, 將測(cè)試結(jié)果的截圖和在瀏覽器訪問(wèn)站點(diǎn)的報(bào)錯(cuò)截圖以及訪問(wèn)地址http://127.0.0.1/ 的截圖發(fā)給我們以便我司排查；
另外可以參考上面的回復(fù)，讓用戶測(cè)試下提供的美國(guó)線路空間http://www.yuanone.com/ ，如果訪問(wèn)正常可以升級(jí)到美國(guó)主機(jī)型號(hào)使用；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在是在美國(guó)主機(jī)么？
答：您好，
目前站點(diǎn)域名vikibag.com是解析綁定到香港主機(jī)的，該主機(jī)不是美國(guó)主機(jī)；
如果需要升級(jí)該主機(jī)到美國(guó)虛擬主機(jī)，您可以登陸我司官網(wǎng)，點(diǎn)擊“管理中心”–“業(yè)務(wù)管理”—“虛擬主機(jī)管理”，找到該主機(jī)，點(diǎn)擊右邊的“升級(jí)”按鈕，然后操作升級(jí)到美國(guó)主機(jī)型號(hào)比如M001；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：部分用戶打不開(kāi) 需要聯(lián)系您的域名所在商和本地聯(lián)通解決DNS緩存的問(wèn)題
答：您好，請(qǐng)無(wú)法訪問(wèn)用戶參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ，執(zhí)行 ping 54blues.com 和 54blues.com 檢測(cè)反饋我們查看下。
寬帶服務(wù)器dns緩存只能等待其自動(dòng)更新，或更換用戶本地dns為第三方公共dns http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本機(jī)緩存dns為127.0.0.1和127.0.0.1再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：
問(wèn)：手機(jī)4G 5G 移動(dòng)聯(lián)通 都有無(wú)法訪問(wèn)
答：您好，1、測(cè)試域名是可以正常訪問(wèn)的， 如圖，手機(jī)也可以打開(kāi)。
2、從您反饋的截圖來(lái)看，您可以晚點(diǎn)再測(cè)試下，或 參考此教程更換下您本地DNS http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好 已經(jīng)很多天都是這樣了 我說(shuō)了只有部分用戶打不開(kāi) 我有一臺(tái)電信網(wǎng)絡(luò)的可以打開(kāi)，聯(lián)通的就不可以。難道所有的用戶都讓他更換DNS么。。。
問(wèn)：
問(wèn)：
答：您好，1.您直接系了不加www的,剛剛幫您加了www的解析
2.您截圖報(bào)錯(cuò)看著像是瀏覽器檢查不安全的提示 ,您可以在手機(jī)上安裝一個(gè)ping功能的app,然后輸入域名,看下能否解析出來(lái)ip地址,如果能解析出來(lái)ip地址,不能訪問(wèn),說(shuō)明是空間服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)互通導(dǎo)致,需要咨詢方核實(shí)的,謝謝
問(wèn)：親啊 我是專門找了一個(gè)不能訪問(wèn)的用戶過(guò)來(lái)了 其他我自己的網(wǎng)絡(luò)大部分都可以訪問(wèn)的不用PING了
問(wèn)：
問(wèn)：同一個(gè)環(huán)境設(shè)備下不同網(wǎng)絡(luò)顯示
答：您好，您網(wǎng)絡(luò)能ping 正常,因此也就可以訪問(wèn),而您現(xiàn)在反映的不能訪問(wèn),要解決,需要配合測(cè)試ping 看下是域名解析的問(wèn)題還是服務(wù)器互通的問(wèn)題,才能進(jìn)一步排查解決的 !
問(wèn)：不能訪問(wèn)
答：您好， 這已經(jīng)非常明顯是用戶網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,用戶本地網(wǎng)絡(luò)使用的是局域網(wǎng)地址解析! 正常解析應(yīng)該是上面截圖一樣,使用公共的dns進(jìn)行域名解析的.
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
