問：含高級快照服務[10] 客戶續費后提示有包括這個，這個是剛新增的嗎？之前沒加的,含高級快照服務客戶續費后提示有包括這個
答：您好，
附圖，我司查看服務器127.0.0.1在購買時就購買了高級云快照功能，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：scgclawyer.com 域名實名認證被拒 客戶提供的是最新律師執業許可證 上面有統一 社會信用代碼
答：您好，scgclawyer.com 域名實名資料已初審提交，請耐心等待下注冊局審核，注冊審核時間一般為1-3個工作日 。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，域名是通過實名認證的，但是提交備案信息的時候提示的 域名:keyingmen.top狀態（server=demo）不正確,可能沒有通過實名認證，不允許備案 請問如何處理？
答：您好，核實域名在實名認證中，請待域名實名認證完成后再提交備案申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的競拍的 rr5.cn為何在另一個網站顯示205元？會不會被其他平臺搶走了？我們還是200
答：您好，若您在司平臺參與的競拍，以我司顯示為主即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 那就放心了 謝謝！
答：您好，
不客氣的，您請以我司平臺為準，并密切關注競拍價格,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的網站打不開了，域名：www.0351zhuangxiu.com
答：您好
我們看該站點多次受到cc攻擊,影響服務器使用,請升級到云服務器使用,升級方法：業務管理–虛擬主機管理–升級—升級到云主機,并選擇硬件配置和機房線路,升級后需手動數據遷移至云服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我不想升級啊
答：您好
抱歉,該站點多次受到cc攻擊,目前無法打開,升級到云服務器后即便您的站點受到cc攻擊,也不會影響其他用戶使用，請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我目前的虛擬主機要到2023年到期，要是我不想升級，能退費嗎？
答：您好
抱歉,站點因攻擊無法退費,您可以將程序刪除,更換其他程序,然后我們可向上級申請看是否可以開通,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是啊，我自己把放到虛擬主機上的程序和數據庫都刪除，難道還不能退費嗎？
很可以，好幾年了，為什么突然會收到所謂的攻擊。
答：您好
已電話聯系溝通說明,
1、建議升級到云服務器使用,或單獨購買cc防護http://m.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 購買后我們向上級申請開通。
2、若確實暫無無法升級到云服務器,可將程序刪除更換其他程序后回復工單,我們為您向上級申請一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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