問：，域名www.nbdas.com，這個網(wǎng)站又打不開了，為啥這個網(wǎng)站總是會出現(xiàn)空間容量超標(biāo)的情況，另一個網(wǎng)站跟這個網(wǎng)站是一模一樣的，但是就是這個有問題,域名這個網(wǎng)站又打不開了
答：您好，您是否已處理了，當(dāng)前查看容量已沒有超標(biāo)，網(wǎng)站查看有異常訪問，核實應(yīng)該是掛馬導(dǎo)致，請您核實處理清理下掛馬后再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，我剛刪除，怎么看掛馬了？
答：您好，查看您使用的程序，wordpress程序安全方面做的還是比較好的，但是要注意及時升級程序補(bǔ)丁，不要安裝未知的不安全的插件或主題。
掛馬清理需要核對程序文件清理，查看此網(wǎng)站掛馬比較嚴(yán)重，如果您本地有正常的網(wǎng)站文件備份，建議考慮上傳本地備份恢復(fù)站點，注意操作前先備份當(dāng)前文件和數(shù)據(jù)庫,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能恢復(fù)么？？？
問：能幫我查出來，這個啥時候開始經(jīng)常超標(biāo)，這個網(wǎng)站跟另一個網(wǎng)站是一模一樣的。但是就是這個有問題
答：您好，我司查看備份中已經(jīng)有被掛馬的文件的，文件修改時間來看10.1 前就有問題了，如果有技術(shù)人員和讓技術(shù)人員排查清理下。
如果需要我司為您處理收費100元，此收費包含清理掛馬的費用同時我司可為您設(shè)置下目錄相關(guān)權(quán)限，程序漏洞檢查修復(fù)我司無法完成還是需要聯(lián)系程序方核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是十一之前就沒有動過這個網(wǎng)站了呀，這個情況幫我核實一下
問：我現(xiàn)在需要打開，這個怎么來處理呢，這個網(wǎng)站年初的時候客戶公司人員自己有進(jìn)去過，我進(jìn)去看看有沒有下載過不應(yīng)該下載的東西
答：您好，當(dāng)前是被掛馬，掛馬是黑客針對您網(wǎng)站程序漏洞等進(jìn)行的惡意注意代碼程序等行為，查看您使用的程序，wordpress程序安全方面做的還是比較好的，但是要注意及時升級程序補(bǔ)丁，不要安裝未知的不安全的插件或主題。
當(dāng)前網(wǎng)站已經(jīng)可以打開，如果有技術(shù)人員和讓技術(shù)人員排查清理下掛馬。
問：這個網(wǎng)站我程序重新安裝，是否可以把掛馬給刪除？？？
答：您好，您是指重新安裝程序在去添加網(wǎng)站內(nèi)容嗎？ 如果考慮重新安裝建議安裝最新版的程序。
可以解決此問題，但是注意操作前做好備份，數(shù)據(jù)量比較大的話重新添加內(nèi)容也會比較耗時,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣，是否可以把這個虛擬主機(jī)里面所有東西都給我重置一下，或者你們幫我清空一下，我這邊在你們官網(wǎng)操作不了
答：您好，
1、如您確認(rèn)空間文件和數(shù)據(jù)庫內(nèi)容都不需要，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 清空。
2、如果您需要保留附件和數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，可以備份/wp-content/下上傳文件目錄再刪除其他文件，上傳權(quán)限的重新安裝，非常感謝您長期對我司的支持！
問：麻煩幫忙重置，我剛才已經(jīng)操作全部刪除，并且全部重新安裝，出現(xiàn)
問：圖片上傳不了，出現(xiàn)掛馬的提示！
答：您好，站點存在掃描導(dǎo)致，幫您通過.htaccess屏蔽了該ip，請重新再試，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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