問：服務器出現錯誤，提示版本不對。,服務器出現錯誤提示版本不對
答：您好，測試服務器可以遠程，具體是什么地方出現錯誤，請詳細說明下我司核實看下是什么問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：整個服務器內部亂七八糟，好象是被破壞了，我用備份恢復無法執行。盡快處理下要不整盤再被其它備份復蓋后就無法換回損失。
問：或電話聯系怎么外理
答：您好，已電話聯系您了，查看您服務器應該是中勒索病毒了，看文件修改時間應該是26號凌晨6點多，您可以在服務器管理的云快照里勾選上26日凌晨的系統盤和數據盤，然后執行快照回滾，服務器恢復正常后請在服務器里安裝好安全軟件，推薦安裝云鎖，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我本次域名續費432元， 充值402元，加30元余額，但發票只能開402元，要求把金額改到432元。
答：您好，經請示，可以。提交時備注處說明實際金額
問：剛發現網站無法訪問了，之前正常，請幫助解決，謝謝。
答：您好，已經為您調整，現在可以正常訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案接入。已經收到三次驗證碼，每次驗證都失敗。是什么原因呢
答：您好，1，備案轉入驗證方式：現在備案轉入申請提交后，工信部系統會自動給轉入網站的原負責人手機發送驗證短信，驗證碼24小時內有效，請注意提醒轉入網站的負責人及時完成短信驗證；
2，我司為您驗證時仍舊是此提示，
3，因原備案未在我司接入，我司無法協助您查看原備案信息，請聯系原備案接入商為您核實具體聯系方式以及負責人信息，并請注意對應手機查收驗證碼配合驗證（需輸入驗證碼、接收驗證碼的手機號碼以及原網站負責人身份證號碼后六位進行驗證）；
4，如確認原備案信息中網站負責人和在我司提交的轉入網站負責人是一致的，請將原在其他接入商備案時填寫的網站信息截圖提交至工單，以便為您進一步核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我想問一下，域名：qdjiade.com，這個網址我在做備案轉入的時候，提示該域名還未備案成功，然后我這邊重新進行了備案，又被駁回了，顯示已經備過案了，請問這種情況是什么原因導致的，我這邊該如何處理
答：您好，1，給您帶去不便非常抱歉，是因為昨天下午工信部接口不穩定，備案查詢接口異常，暫時不能查詢域名正確的備案狀態，所有昨天暫無法正常提交備案轉入；
2，目前工信部查詢接口已修復，域名查詢是有備案記錄的，無法提交新備案申請。請您刪除提交的新備案申請，
然后再點擊備案轉入
重新提交轉入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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