問：這個影響很大的，機房網(wǎng)絡(luò)和運營商這樣的網(wǎng)絡(luò)異常，請告訴我為什么有這個情況的？？下次如何避免？？今天這個情況導(dǎo)致我們客戶剛在問責(zé)我們，讓我們怎么補償，這個客戶本身一直想要轉(zhuǎn)到阿里過去，今天客戶有一千多人的大會活動，結(jié)果恰恰在那個時候，不能登陸，今天影響很大很大，請給我個回復(fù)！麻煩
答：您好，1.非常抱歉，給您使用帶來不便。經(jīng)與機房核實，昨天網(wǎng)絡(luò)故障的原因：16:10到17:02，機房遭受超大流量ddos攻擊，造成網(wǎng)絡(luò)故障。從發(fā)現(xiàn)故障到處理完成，因攻擊較大，進(jìn)行了多個方案解決，才最終解決問題。
2.因廣東機房在抗攻擊方面較弱，建議換到我司華中BGP機房，這個機房有一定的防攻擊能力，出現(xiàn)超大攻擊處理速度也比較快，影響較小。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：系統(tǒng)從win換LINUX后網(wǎng)站無法訪問了
答：您好，
域名解析已經(jīng)指向到新的IP地址上了，并且域名也已經(jīng)可以正常訪問。
問：檢查一下 /home 一直是100%。磁盤擴容后也是一樣的。
答：您好，
已經(jīng)幫您擴容成功了，您下次可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 處理即可。
問：rongandoor.com ，買一天了，卻注冊不了
問：rongandoor.com 也注冊不了，發(fā)現(xiàn)您們這里都注冊不了com的域名。什么情況呢
答：您好，查看您已注冊其他域名，目前賬戶余額不足。若您仍需注冊，請您先充值,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是費用的問題，
答：您好，目前若您仍遇到問題，請您提供具體要注冊的域名，我司好測試處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名929ka.cn 在2019年備案主體是我，域名到期后我沒及時注銷備案，但是后續(xù)域名到期在三五互聯(lián)被人搶注了過去，我已沒有使用權(quán)限，被人用作了刷快手粉絲的網(wǎng)站，快手根據(jù)備案主體起訴了我，當(dāng)時快手取證是在2019年7.25日.我現(xiàn)在需要證明2019年7月25日前域名就已經(jīng)在三五互聯(lián)被人搶注了過來，他是在2019年7月2日注冊的，麻煩能不能提供一下2019年7月2日到7.25日之間他所更改的域名所有者信息、域名證書、三五互聯(lián)的實名會員姓名、或者是他的登陸IP地址是那個 份， 或者提供他是否變更過域名信息等等….
我上方的信息到時候要法院出調(diào)查令 你們這邊能提供哪些呢？
答：您好，以上信息我司收到法院調(diào)查令后均會根據(jù)法院要求提供可以提供的，無法提供的會予以說明。您可先聯(lián)系法院提供調(diào)查函給我司,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
