問：taisu.hk根本打不開網(wǎng)頁，怎么正常？ sddts.com按照要求解析怎么還是不可以,根本打不開網(wǎng)頁怎么正常
答：您好，taisu.hk測試正常的，您無法打開，請ping一下您的域名，結(jié)果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：msxml3.dll 錯誤‘
網(wǎng)站上午還好好的，下午就這樣報錯了，是服務(wù)器系統(tǒng)更新了嗎
http://www.eastpassion.com/more.asp?typeid=26&borderid=151
答：您好，
查看您服務(wù)器系統(tǒng)并無更新,該報錯為程序錯誤,嘗試查看系統(tǒng)日志并未發(fā)現(xiàn)明顯問題,此問題請聯(lián)系程序人員協(xié)助進(jìn)一步檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：買了ddos防護(hù)，后臺顯示沒被攻擊，為何還被攻擊，現(xiàn)在還打不開
答：您好，
查看您ddos防火墻只添加了一個域名,但服務(wù)器白名單中有三個域名,請將所有解析指向到服務(wù)器ip并正在使用的域名解析到高防別名,解析生效后回復(fù)工單,我司嘗試為您申請解封服務(wù)器ip再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)解析，協(xié)助解封，謝謝
答：您好，
已經(jīng)申請解封,請刷新查看,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又被攻擊了，打不開了，兩個域名都是防御了的
答：您好，
如已經(jīng)沒有域名解析指向到服務(wù)器ip,則說明服務(wù)器源ip已經(jīng)泄露,對方針對ip直接進(jìn)行的攻擊, 由于您服務(wù)器已經(jīng)使用了ddos高防,我司可特殊為您更換一次ip,收費200元,確認(rèn)更換請充值后回復(fù)工單,但更換ip的操作需要9點正式上班后才能完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ip可以根據(jù)域名被反查吧，那豈不是還是會被攻擊？
答：您好，
您域名是解析到高防別名的,不會直接指向到服務(wù)器源ip,更換后只要不將域名解析到新ip原則上不會泄露,非常感謝您長期對我司的支持!
問：防護(hù)也是你們讓買的，買完還沒效果，又要花錢換ip，我買服務(wù)器都沒花這么多錢啊。這個防護(hù)一點作用都沒有，能退嗎
答：您好，建議您核實下是否所有的域名都解析到高防別名地址了，目前并非高防產(chǎn)品沒有防護(hù)，而是攻擊直接打到源服務(wù)器并沒有經(jīng)過高防，現(xiàn)在我司先聯(lián)系機(jī)房再申請?zhí)崆敖夥庖淮危绻匀皇芄簦ㄗh您考慮更換一次IP，本次更換可以特殊申請，只收取您100元費用,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我i想問下備案時必須關(guān)閉網(wǎng)站嗎，什么情況下可以不關(guān)閉
答：您好，是的，備案期間建議您關(guān)閉網(wǎng)站，否則備案可能會被退回，但每個 份要求略有不同，具體建議可以明天在備案平臺提交工單咨詢,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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