問：服務器無法訪問，ping不通，重啟不了。,服務器無法訪問不通重啟不了
答：您好，
重新為您重啟服務器后網絡已經恢復,請再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我只想問一句，我這個一天沒幾個正常人點擊的網站，流量是怎么超標的？
是三五互聯惡意串改收費？還是風險管控不到位造成惡意攻擊瀏覽消耗了流量？不管是為什么，請即刻處理，恢復網站正常瀏覽，希望不要一而再再而三出現這樣低級趣味造成網站無法打開的問題！
答：您好，查看有幾個ip訪問量比較高，通知日志查詢到這些ip訪問次數也異常高，您核實下這些ip是否是用戶的ip，如不是用戶的ip地址，您可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽這些異常ip，我司也是十幾年的IDC服務商，不可能做這些小動作來讓用戶升級的。您網站可能是被別人惡意攻擊訪問的，如要恢復網站訪問，請進行升級主機或者充值流量，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是為了升級收費，那為啥現在要求我升級充值呢？
我是支持貴公司十幾年了，這種問題反復出現，尤其這兩年，我感覺很不對勁！
其他不想說了，請幫忙回復訪問，謝謝！
答：您好，現在網站訪問消耗完了主機額定的流量，要恢復訪問自然需要升級或者充值流量，這邊看web.config里之前確實也屏蔽了很多ip，這種惡意訪問又換很多新的ip來訪問，本身處理起來是比較被動的，只有通過訪問日志將之前的異常ip進行屏蔽。
通過您描述的最近兩年都有這個情況，顯然靠屏蔽ip來減少訪問這個解決不了根本問題，建議您可以將主機升級成云主機，云主機是不限制流量的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：電話溝通
答：您好
目前訪問較大的是三個文件 并做了如下處理：
/plus/feedback.php 該文件是織夢評論頁面文件,我們看沒有做評論模板,已將該文件改名。
/member/index_do.php 該文件是前臺會員注冊登錄地址,告知并未有會員注冊,目前將整個目錄改名為 member–bak 了,
問：麻煩幫我重啟下服務器 很卡
答：您好，檢查服務器內存不足，mssql數據庫服務占用大量內容，暫時幫您重啟數據庫服務，請重試。
檢查系統日志大量內存不足記錄，當前服務器內存2G配置較低，請升級到4G以上避免經常出內存不足影響使用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么進入服務器啊 現在增加內存有優惠嗎 可以和文明電腦一起結束內存嗎
答：您好，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 遠程連接登錄服務器，如無法連接，可以嘗試通過服務器管理-管理-系統操作-web控制臺登錄檢查。 目前升級滿1000 300，可以通過重啟相關服務或重啟服務器來釋放內存，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/