問：備案主體地址重新更改審核，請(qǐng)求撤銷新增備案
,備案主體地址重新更改審核
答：您好，好的，已撤銷新增網(wǎng)站狀態(tài)，可刷新后點(diǎn)擊備案信息-修改主體變更證件住所提交至管局審核，管局審核通過后才能再新增網(wǎng)站備案其他域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，麻煩幫忙查詢一下，這個(gè)云建站是否綁定過域名，何時(shí)取消的
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，我們?cè)平ㄕ窘壎ê蛣h除域名綁定都是沒有提供記錄和日志的。
并且嘗試聯(lián)系開發(fā)人員幫您查詢了該云主機(jī)的綁定記錄也沒有查到，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：go-europe.cn做了url轉(zhuǎn)發(fā)，還沒生效，是為什么
答：您好，不生效的原因是您現(xiàn)在域名dns已經(jīng)修改為了其他公司dns,請(qǐng)您在這里進(jìn)行域名轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置,如要在我司轉(zhuǎn)發(fā),請(qǐng)將dns修改為我司dns,謝謝
問：您好，zhouyulin這個(gè)客戶的備案怎么這么長(zhǎng)時(shí)間還在審核呀？
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回復(fù)審核備案時(shí)間為20個(gè)工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間接入商也無法進(jìn)行催促或加快審核；
問：你們不核實(shí)完了嗎？年齡大就不給備案，不進(jìn)行下一步？
答：您好，
1.查看您的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人年齡較大，請(qǐng)核實(shí)是否為具體網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，如實(shí)際網(wǎng)站負(fù)責(zé)人并非法人，您請(qǐng)點(diǎn)擊：備案信息–修改網(wǎng)站，修改網(wǎng)站負(fù)責(zé)人為具體網(wǎng)站負(fù)責(zé)人后再提交備案申請(qǐng)（網(wǎng)站負(fù)責(zé)人可以不是法人）；
2.如確實(shí)為實(shí)際網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，您請(qǐng)重新提交備案申請(qǐng)并注意配合核驗(yàn)（為了備案能順利通過審核，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人一般建議不要超過65周歲）；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：最近兩周，我們客戶 東莊水庫公司，在他們那打開網(wǎng)站異常，今天打開網(wǎng)站還跳轉(zhuǎn)到其他的網(wǎng)站網(wǎng)址上去了。但我在我們公司打開都正常。東莊水庫公司就打開他們官網(wǎng)dzhwater.cn異常，其他的網(wǎng)站打開也好著
答：您好
問：
答：您好
請(qǐng)問這個(gè)ping圖是不能訪問的用戶提供的嗎？截圖看解析沒問題。之前截圖中訪問報(bào)錯(cuò)看不清楚,麻煩提供下以下信息：
1、請(qǐng)?zhí)峁┫虑逦挠脩粼L問報(bào)錯(cuò)截圖到工單。
2、之前說有跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站,麻煩將跳轉(zhuǎn)后的網(wǎng)站地址提供下,并告訴我們具體怎么樣去測(cè)試有跳轉(zhuǎn)的步驟提供下,我們測(cè)試,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問： 這個(gè)是他們辦公室電腦打開的截圖
問：測(cè)試有跳轉(zhuǎn)的步驟，就是用他們的手機(jī)打開網(wǎng)站，就跳轉(zhuǎn)到一個(gè)什么煤田網(wǎng)站了
問： 用戶訪問報(bào)錯(cuò)截圖，這個(gè)是后臺(tái)上傳新聞報(bào)錯(cuò)
問：訪問報(bào)錯(cuò)是前天出的問題，今天是直接打不開，要不打開就是跳轉(zhuǎn)到一個(gè)煤田的網(wǎng)址
問：現(xiàn)在客戶那邊是，百度搜索出來的網(wǎng)址，是正常的，可以訪問。但是地址欄輸入網(wǎng)址訪問，就跳轉(zhuǎn)到那個(gè)煤田的網(wǎng)站了。
問：是不是域名解析出了問題。
答：您好
1、我們?yōu)g覽器模擬手機(jī)訪問以及用真實(shí)手機(jī)瀏覽器訪問該站點(diǎn)正常,按照您說的方法測(cè)試多個(gè)頁面,并沒有跳轉(zhuǎn)到第三方網(wǎng)站的情況,初步檢查您的程序也沒有被黑的情況,通過訪問報(bào)錯(cuò)及跳轉(zhuǎn)現(xiàn)象看可能是用戶本地網(wǎng)絡(luò)問題,可重啟下手機(jī)網(wǎng)絡(luò)或更換其他瀏覽器再試下,也可使用其他手機(jī)網(wǎng)絡(luò)試下。比如用電信、移動(dòng)、聯(lián)通分別測(cè)試下。也可換個(gè)時(shí)間測(cè)試下,比如明天測(cè)試下
2、若還有問題,請(qǐng)告知下訪問跳轉(zhuǎn)的用戶使用的是什么手機(jī)型號(hào)及瀏覽器名稱版本,我們針對(duì)測(cè)試下,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：是不是域名解析出了問題。
答：您好
問：能幫我這邊從新做一下域名解析嗎，我做了解析，但是客戶那邊還是和早上一樣。
答：您好，
核實(shí)域名解析生效的，已再次同步解析，請(qǐng)20分鐘后再試，若仍不行，請(qǐng)參考文檔http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 設(shè)置 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：1、修改域名解析，客戶還是訪問不了。2、我們公司下屬的虛擬空間還有其他的網(wǎng)站，那幾個(gè)我們這個(gè)客戶點(diǎn)擊都訪問正常，可以把這個(gè)網(wǎng)站調(diào)整到和那幾個(gè)網(wǎng)站一樣的線路或者虛擬服務(wù)器下嗎？www.xadfkj.com、sxgsgs.cn、www.sxstgj.cn這幾個(gè)都可以訪問，就他們自己的訪問不了。，
答：您好，
請(qǐng)明確告知下用戶是否能夠訪問www.xadfkj.com 這個(gè)域名，如果可以訪問的話請(qǐng)及時(shí)工單反饋。
我們可以將dzsk這個(gè)主機(jī)給您更換到和 相同的服務(wù)器上，更換成功以后再讓用戶測(cè)試訪問看看。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：不能訪問
答：您好，
www.xadfkj.com、sxgsgs.cn、www.sxstgj.cn
您之前在工單中反饋這幾個(gè)域名用戶是可以訪問的，或者您提供一個(gè)用戶能夠正常訪問的域名給我們。
我們根據(jù)您的反饋，將站點(diǎn)給您更換一臺(tái)服務(wù)器。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：以上三個(gè)站點(diǎn)，東莊都能訪問，更換到這三個(gè)其中一個(gè)，一樣，以迪飛為準(zhǔn)
問：這個(gè)是迪飛www.xadfkj.com
答：您好，
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：確認(rèn)更換
答：您好，
已經(jīng)給您在更換中了，目前數(shù)據(jù)在排隊(duì)遷移中。
等待數(shù)據(jù)遷移完成以后，再測(cè)試訪問看看是否正常即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：麻煩域名解析也重新做一下，謝謝
答：您好，
域名如果是別名cname指向到我們提供的免費(fèi)二級(jí)域名的話，就不需要修改。
目前核實(shí)解析是對(duì)的，等待更換完成以后15-30分鐘左右域名會(huì)自動(dòng)指向到新的服務(wù)器IP地址的。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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