問：添加主機(jī)后一直不顯示主機(jī)和節(jié)點(diǎn)狀態(tài)信息對應(yīng)主機(jī)上有30個節(jié)點(diǎn)在運(yùn)行,添加主機(jī)后一直不顯示主機(jī)和節(jié)點(diǎn)狀態(tài)信息對應(yīng)主機(jī)上有個節(jié)點(diǎn)在運(yùn)行
答：您好，請核實(shí)您的服務(wù)器是否有安裝http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2435 監(jiān)控程序,如需我司詳細(xì)分析,請?zhí)峤环?wù)器登錄信息我司查看您的監(jiān)控程序運(yùn)行情況,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：主機(jī)為我個人的硬件主機(jī)，非購買的云服務(wù)器
問：還需要我提供什么信息？配合排查
問：麻煩盡快回復(fù) 一直沒有進(jìn)展 非常急
答：您好，請問你的機(jī)器是linux還是系統(tǒng)，有沒有安裝采集程序，請發(fā)一下安裝流程我們核實(shí)一下。
機(jī)器是內(nèi)網(wǎng)IP還是外網(wǎng)，是放在家里的還是機(jī)房里面的？ 網(wǎng)卡上綁定的IP是多少？
問：linux系統(tǒng)外網(wǎng)ip是127.0.0.1內(nèi)網(wǎng)ip是127.0.0.1
答：您好，綁定IP那里要填 127.0.0.1@127.0.0.1 這樣的IP格式。
輸入框 里面有提示的。現(xiàn)在可以了！
問：網(wǎng)站無法打開，相關(guān)合作維護(hù)網(wǎng)站人員表示網(wǎng)站多次遭受攻擊，是服務(wù)器安全防護(hù)不到位的問題。我這邊已多次修復(fù)網(wǎng)站，但網(wǎng)站主頁多次被篡改而導(dǎo)致無法打開，三五互聯(lián)這邊能否加強(qiáng)網(wǎng)站防護(hù)？如果不能或再次遭受攻擊，麻煩將服務(wù)器費(fèi)用退還，我會去租用阿里云或華為云！
答：您好，
查看您使用的虛擬主機(jī)，虛擬主機(jī)網(wǎng)站被篡改是由于程序存在漏洞引起的，代碼被篡改或者上傳，需要升級程序到最新版本，更新程序補(bǔ)丁，修復(fù)程序漏洞，減少被掛馬的概率，另外可以將可能被篡改程序文件設(shè)置為只讀，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，剛剛主機(jī)續(xù)費(fèi)了兩年送一年，請問可以撤銷嗎？續(xù)費(fèi)錯了
問：麻煩幫我撤銷一下剛剛的續(xù)費(fèi)，謝謝
答：您好，您是要如何續(xù)費(fèi)呢，可以詳細(xì)說明下，我們幫您反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛續(xù)費(fèi)錯誤，我是26號到期，然后剛剛直接續(xù)費(fèi)了，麻煩幫我撤回一下剛剛的續(xù)費(fèi)
問：我打算換一個主機(jī)，所以幫我撤回一下剛剛的續(xù)費(fèi)，謝謝
問：麻煩退款一下，謝謝
答：您好，抱歉續(xù)費(fèi)后不支持撤銷的？您的主機(jī)26號到期后將不能使用，請問您說續(xù)費(fèi)錯了，具體是什么原因呢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我要換個主機(jī)，不想續(xù)費(fèi)這個主機(jī)勒，能不能撤回一下？？我要換個賬號，余額充值到另一個賬號，可以嗎？然后我換個主機(jī)續(xù)費(fèi)
問：麻煩你幫我申請一下，謝謝
答：您好，
已撤銷。可將要續(xù)費(fèi)的會員用戶名提交至工單中為您轉(zhuǎn)移資金續(xù)費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持!
問：請把賬戶余額轉(zhuǎn)移到賬號 謝謝
答：您好，
直接客戶的資金只能轉(zhuǎn)至自己同名其他會員賬號下，不可以轉(zhuǎn)到第三人代理商賬號。
您可以讓對方將主機(jī)轉(zhuǎn)移到您賬號下，您再續(xù)費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持!
問：那對方主機(jī)轉(zhuǎn)移過來以后，續(xù)費(fèi)的價格是按代理價格還是會員價格？？
答：您好，轉(zhuǎn)移到您的賬號下，就按您當(dāng)前賬號的價格續(xù)費(fèi)，當(dāng)前是會員賬號無法享受代理價,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：余額可以提現(xiàn)嗎？
答：您好，建議您留在賬號用于續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)，如果您需要提現(xiàn)請在 http://m.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務(wù)部將盡快受理，感謝您的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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