問：你好 我文件解壓不了 幫我解壓下 謝謝,我文件解壓不了幫我解壓下謝謝
答：您好，
已經(jīng)為您解壓，您使用的是linux主機(jī)，建議 文件夾 和 文件名 不要有 中文 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：經(jīng)研究暫停FTP功能。需要開通時(shí)，我們通知開啟。
答：您好，已暫停ftp功能，如需開啟時(shí)請(qǐng)?zhí)峤还紊暾?qǐng)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：剛才網(wǎng)站打不開，提交工單后，工程師處理了，遠(yuǎn)程連接后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)如下錯(cuò)誤，請(qǐng)幫忙解決下問題。
答：您好，這個(gè)是系統(tǒng)強(qiáng)制重啟后的日志提示，因?yàn)橛懈鼡Q宿主，您服務(wù)器進(jìn)行重啟過，是沒有問題的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：能否查出這個(gè)流量激增是什么原因，是被攻擊還是有被掛馬了？
答：您好，請(qǐng)問是127.0.0.1 服務(wù)器嗎，目前查看該服務(wù)器是關(guān)機(jī)狀態(tài)，您使用的是純凈版，如果搭建了網(wǎng)站，那可以通過站點(diǎn)日志核實(shí)一下是否有異常。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：我已經(jīng)結(jié)清費(fèi)用了，而且?guī)ど弦灿写笥?00元的費(fèi)用，為什么啟動(dòng)不了服務(wù)器的網(wǎng)卡呢
答：您好，在服務(wù)器管理-》管理-》可以查看到欠費(fèi)金額，并充值，保證賬號(hào)下余額大于已產(chǎn)生費(fèi)用加100元
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：已經(jīng)扣了呀，
答：您好， 查看您服務(wù)器依然存在欠費(fèi)，請(qǐng)結(jié)清欠費(fèi)在進(jìn)行手工聯(lián)網(wǎng)，謝謝
問：我才用了2.37的T的流量，已經(jīng)交了1578元了，怎么還要再交呢？你先看一下，
答：您好，非常抱歉，已處理好，現(xiàn)主機(jī)已經(jīng)開機(jī)。
問：您好 有個(gè)問題想問下，我的云主機(jī)服務(wù)器到期了，我剛準(zhǔn)備續(xù)費(fèi)，我點(diǎn)“續(xù)費(fèi)”這個(gè)選項(xiàng)，出來的費(fèi)用沒有優(yōu)惠券可用，我點(diǎn)“再購(gòu)買”這個(gè)選項(xiàng)就有300的優(yōu)惠券使用，特意問下這兩個(gè)選項(xiàng)續(xù)費(fèi)除了優(yōu)惠券的 別外，其他的是一樣的嗎
答：您好，再購(gòu)買只是新購(gòu)一個(gè)相同配置的服務(wù)器，您當(dāng)前服務(wù)器到期的話需要點(diǎn)擊續(xù)費(fèi)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：新購(gòu)置的不行嗎？
答：您好，新購(gòu)的里面沒有您當(dāng)前服務(wù)器里的程序以及數(shù)據(jù)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：服務(wù)器所有的網(wǎng)站在昨天傍晚都打不開。說是遭到攻擊，封停8個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在8個(gè)小時(shí)早就過去了，但還是打不開
問：不但網(wǎng)站打不開，寶塔面板地址http://127.0.0.1:8887//也打不開
問：麻煩把新的ip綁定到服務(wù)器，謝謝
答：您好，已綁定，目前測(cè)試新ip正常http://127.0.0.1:8887//
ip 127.0.0.1在08-02 02:39受攻擊，大小:47144M,攻擊封停1440分鐘
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：怎么網(wǎng)站又打不開了
答：您好，127.0.0.1這個(gè)新ip在 08:23也被ddos攻擊，攻擊大小:32808M，攻擊封停480分鐘。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：申請(qǐng)高防30G就夠了吧？
答：您好，可以先選30G，如后面攻擊超過30G防護(hù)值后可以再進(jìn)行升級(jí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：麻煩您幫我升級(jí)30G的高防，謝謝
答：您好，服務(wù)器現(xiàn)在幫您關(guān)機(jī)了，您參照截圖變更機(jī)房線路即可。
問：剛才升級(jí)高防了，麻煩看一下，是否升級(jí)為高防成功？
答：您好，查看沒有操作成功，現(xiàn)在幫您升級(jí)了，稍等一段時(shí)間您再查看下。
另外香港高防服務(wù)器有兩個(gè)ip，遠(yuǎn)程或者寶塔面板登錄可以使用普通ip，這樣比較快。網(wǎng)站域名請(qǐng)解析指向高防ip，這樣才有ddos防護(hù)效果，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：高防ip是哪個(gè)IP？寶塔面板登錄的新地址是什么？
答：您好，高防ip是：127.0.0.1
寶塔面板新地址是：http://127.0.0.1:8887//
數(shù)據(jù)已經(jīng)遷移完成了，可以進(jìn)行使用了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：有很多人手機(jī)上不能訪問，是不是設(shè)置了安全組或者禁止了某些訪問呀
答：您好，
請(qǐng)問不能訪問的用戶提示什么錯(cuò)誤，不能訪問的域名是哪個(gè)
同時(shí)請(qǐng)不能訪問的用戶訪問一下http://ip.myhost.net/ 這個(gè)地址，將結(jié)果截圖我司核實(shí)
非常感謝您對(duì)我司的支持！
問：網(wǎng)站又打不開了
問：管理員怎么把服務(wù)器關(guān)了？
答：您好，接上級(jí)網(wǎng)安通報(bào)，服務(wù)器內(nèi)容有問題要求關(guān)閉的。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：什么內(nèi)容有問題？
問：告訴我什么內(nèi)容，可以清除里面的內(nèi)容重新打開嗎？
答：您好，抱歉，我司是接上級(jí)通報(bào)有非法內(nèi)容要求關(guān)閉服務(wù)器，被要求關(guān)閉的業(yè)務(wù)不能開通。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 麻煩你們幫我把里面的數(shù)據(jù)烤貝一份給我，好嗎？
問：因?qū)毸姘宓牡刂反虿婚_，所以無法下載，請(qǐng)幫我打開寶塔面板的地址好嗎
問：下載后，把里面的有些不適合的內(nèi)容去掉，另外再買個(gè)服務(wù)器
答：您好，抱歉，通報(bào)關(guān)閉的服務(wù)器不能開啟拷貝數(shù)據(jù)。鑒于您需要下載數(shù)據(jù)，我司給您免費(fèi)創(chuàng)建了一份云鏡像。鏡像名為 linux_62shuju ，在原服務(wù)器鏡像管理里面可以查看。您需要在同一機(jī)房（香港高防）購(gòu)買一臺(tái)服務(wù)器，購(gòu)買頁面操作系統(tǒng)選擇自定義鏡像，如圖。 開通后就和原服務(wù)器數(shù)據(jù)是一樣的。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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