問：您好，你們不能給直接取消嗎？ 客戶營業執照和公章都不知道在哪了。你們給取消一下，我讓客戶換其他營業執照備案
答：您好，
1.非常抱歉，我司無法直接取消用戶備案信息；
取消接入不是直接注銷域名備案號，只是將該網站備案信息從我司備案平臺刪除接入，短時間內不會影響在工信部備案成功狀態；即取消接入后，域名暫時也無法直接使用新公司營業執照重新申請備案；
2.若您需要將域名heyigov.com重新備案到其他公司主體下，應操作：注銷備案；
提交注銷備案申請后，工信部12381會發送核驗短信至主體負責人手機號，需用戶在24小時內至工信部備案網站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗；完成短信核驗后，一般1-2天可注銷成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案轉入中 ，現在域名打不開了
答：您好，現在已經可以訪問了，請再刷新試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前好好的 突然不能訪問了
答：您好，
已經可以正常訪問了，您現在清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，收到備案信息問題，我們核查了，資料都沒有錯誤，請你們核查一下，不要取消了我們的備案。。
答：您好，1，通知信息有誤是因：系統檢出單位已更名為：廣東信拓科技有限公司，但備案信息未及時更新，備案信息有誤；
問：你好，這個網站打不開了，綁定了2個域名，www.klsilasers.com打不開，www.klsilaser.com可以打開，解析沒問題，幫忙看下，謝謝
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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