問：hbhanma.com此域名已解析至hmjs主機，請解除綁定,此域名已解析至主機請解除綁定
答：您好，
問：www.zyrack-china.com主機剛才提交了執行續費3年的操作，續費之前忘記調整主機規格了，該操作需要退回。
需要先將該主機調整成W5，然后在執行續費3年的操作。
答：您好，已特殊撤銷續費3年送2年，優惠券已返到您的賬號下剩余金額中，請重新升級續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有看到退回的明細，麻煩截個圖給我。
答：您好，原則上是不支持撤銷續費的，給您特殊操作，優惠券特殊退回無財務明細，但您可在優惠券管理-財務記錄中查看主機的使用記錄，使用時均會產生一條記錄，當退回時此記錄會同時刪除。若有相關疑問可咨詢渠道 域經理QQ: ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機 127.0.0.1: 如果你們技術幫我備份打包發我，費用是多少呢
答：您好，
核實127.0.0.1 于過期，過期已超過3天，我們無權限開啟，而且超過3天系統隨時會清理
建議續費一個月，然后慢慢轉移數據,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請幫抓緊提交審核。謝謝！
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 請問這個ssl證書審核還要多久呢www.建材網商城平臺.com
答：您好，查詢到該訂單目前處于法務審核階段，請您留意接聽電話。審核完后會提交至CA審核的。
問：剛剛開通，FTP使用不了，三級域名也無法訪問
答：您好，修正了解析，請您過半小時再試下。ftp暫時使用127.0.0.1連接試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，重慶 :
請再次提交審核。
問：您好， 客戶是做的備案轉入，但是沒有收到備案短信提示。請問這個做轉入的信息，是不是不是我現在的備案負責人，而是之前的網站負責人短信驗證？
答：您好，1，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態；
問：您好，可以提供下，之前的原備案網站負責人的名字和手機號碼嗎？好提醒該負責人注意手機短信。
答：您好，我司的查詢權限和客戶是一樣的，只能為您核實到之前的網站負責人是陽桂榮 ,驗證碼會發送至陽桂榮 之前提交備案登記的手機號中；其他信息由于工信部未提供查詢接口則無法核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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