問：能否提供下這個站點，1月份到今天的日志，現網站已經斷開不能打開了,能否提供下這個站點月份到今天的日志
答：您好，云服務需要您開啟了日志才會有對應時間段的日志，但您這個站點并未開啟日志,請核實,謝謝
問：這個網站被土耳其的黑客組織攻擊了，當時的網站頁面打開截圖是這樣的。能不能幫忙找下原因，對方是通過什么方式入侵這個網站的。文件都打包在這個文件夾里面
答：您好，沒有記錄日志是無法進一步核實具體從哪一個文件或者漏洞開始篡改網站的,請開啟您服務器站點的日志,這樣再次異常可以通過日志分析,謝謝
您服務器是win系統,可以安裝安全軟件加固系統,比如安全狗或者云鎖,這兩個安全軟件安裝一項即可,就可以對漏洞注入等異常請求進行攔截,大大增加服務器安全,謝謝
問：您好，那能不能提供下服務器的日志，比如通過ftp修改過文件日志有沒有。或者其他防火墻的日志，云網盾的日志都行。
答：您好：
服務器日志可在服務器管理事件管理器中查看，請參考文檔;https://jingyan.baidu.com/article/4b52d702ad08a8fc5c774b14.html
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們之前填寫了備案資料，但是一直沒有提交，現在進入查看，里面信息沒有了？請問怎么回事？
答：您好，非常抱歉，若填寫備案信息后，長時間未補充拍攝上傳資料提交審核，系統會自動清理刪除的，查看本賬戶下確實已經無信息，請重新填寫提交下，提交后及時通過電子化核驗方式拍攝上傳資料并確定提交審核，提交后可再提交工單聯系我司優先為您審核處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：mtgjj.cn hnwddq.cn 這兩個域名實名認證通過，為什么狀態是禁止解析狀態，請問是什么原因以及解決辦法
答：您好，抱歉給您帶來不便了，核實您的域名還在我司舊模板系統上，所以實名異常未通過。
請您通過我司新模板系統重新創建模板并過戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個提示的是要法人和網站負責人必須一樣還是不能一樣呢
答：您好，1.網站負責人可以不是法人，但當網站負責人也是法人時，填寫的手機號碼必須是同一個，查看您登記的網站負責人也是法人，但登記了兩個不同的手機號碼、，請核實哪一個手機號碼是法人常用準確的手機號；
2.若是法人常用號碼，您可回復工單告知，我司現手工幫您提交備案轉入申請，待此次轉入成功后，您再及時點擊備案信息，修改主體，將法人手機號碼修改統一，提交一次變更備案申請至管局審核更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：手機號碼都統一用 ， 不再使用了
答：您好，1.因工信部啟用了短信核驗，備案轉入時，工信部系統會自動發送短信驗證碼至您原備案時登記的網站負責人手機號，您請聯系域名xycnet.cn（蜀ICP備號-3）的備案接入商查看下，原登記的網站負責人手機號碼是否是，若原登記網站負責人手機號已經未使用，則無法順利轉入成功，則需要聯系原備案接入商，修改更新網站負責人手機號碼并提交管局審核通過后，再到我司提交備案轉入申請；
2.若原登記網站負責人手機號還在使用，您可回復告知，我司現手工幫您提交備案轉入申請，待此次轉入成功后，您再及時點擊備案信息，修改網站，將網站負責人手機號碼修改統一為，提交一次變更備案申請至管局審核更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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