問：您好，目前該服務器被黑嚴重，只是禁用該賬戶無法解決問題；重裝系統需要用戶自己操作，重裝前請您先將服務器C盤的有用數據備份到D盤，做好備份后，可以登錄該服務器的管理面板，點擊“菜單”重裝，選擇“保留數據”的方式重裝該服務器的系統；重裝完成后先不要在服務器上運行軟件，建議先在服務器上安裝一個殺毒軟件掃描下；如果是使用建站助手搭建的站點，重裝完成后再參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站點配置；重裝后如果同步站點有問題，如需我司排查，請您選擇工單類型【主機租用vps、云主機】—【其他設置】—【系統重裝后站點/數據庫配置恢復】提交；非常感謝您長期對我司的支持!
接上面的，我要重裝的話就直接在點重裝，然后提交工單恢復數據就可以是吧,目前該服務器被黑嚴重只是禁用該賬戶無法解決問題重裝系統需要用戶
答：您好，
重裝前請您先將服務器C盤的有用數據備份到D盤，然后選擇“保留數據”的方式重裝；如果是使用建站助手搭建的站點，重裝完成后再參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站點配置；
重裝后如果需要我司為您同步建站助手上所創建的站點，會產生費用，請您選擇工單類型【主機租用vps、云主機】—【其他設置】—【系統重裝后站點/數據庫配置恢復】提交；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的我也不知道是不是建站助手搭建的，好像上次也是提交工單后你們幫我從虛擬主機升級到云主機的，如果是的話我就直接點重裝了，你幫我看一下是那個是要備份還是不用的
答：您好，
非常抱歉，服務器內是用戶自己管理，我司也不清楚哪些數據是用戶需要的，哪些是用戶不需要的，需要用戶自己核實；選擇“保留數據”方式重裝只是重裝C盤，不會重裝D盤；建站助手創建的站點是在D盤；非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪里看自己現在的系統是那個，我選第一個就可以是吧
答：您好，
是的，就是“Win2008 64位(預裝php sql2008,建議≥3G內存”這個系統；非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://qzs.shiliejia9.cn/2.mp4 為什么打開這個鏈接不能直接播放，而是下載？
答：您好，直接播放是需要您的網頁 中有播放器 才可以的， 能直接下載說明主機是正常支持的 ，您需要跳轉您自己的代碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么樣設置呢
答：您好，這個需要您在程序代碼中設置， 您可以聯系您代碼開發人員核實協助您 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前的空間都可以正常播放
問：是不是不能正常播放的
答：您好，這個如果不加播放代碼，就要看瀏覽器支持，比如360瀏覽器測試，就可以系統直接識別自動調用系統播放器播放
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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