問：您好，有些混亂 ：
我在用賬號備案21who.com，怎么有出現SK301.COM問題？
,有些混亂我在用賬號備案
答：您好，
已超出個人備案范疇，若確實為企業網站使用，請注銷個人備案號后再將域名21swd.com備案到實際單位名義下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名注冊人名稱應為：王玉玲、證件類型：居民身份證、證件號應為：；域名信息是我個人的，可以用我個人備案嗎？
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗域名實名認證信息，會核實域名實名信息與備案信息是否一致，會核實所有人、證件號、證件類型，單位備案時域名實名信息需為單位信息或者法人信息；
2.如您的域名21who.com為單位神康（北京）醫療技術有限公司的網站，且實名信息已修改為法人“王玉玲”的信息，請重新重新提交備案申請；
3.如是網站21who.com打開為個人網頁，則請點擊備案信息–刪除所有信息，將填寫的單位備案刪除后再到備案賬戶下“301shenkang”下以個人名義辦理備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：
答：您好，在財務明細可查到 ，進行過集群遷移，集群遷移為付費服務，當前核實到用戶自主刪除了服務器業務 ，請知悉 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：都不會用，什么平臺，
問：第一次接觸你們平臺，
問：什么不懂，就扣費
問：我
答：您好，
2，關于刪除服務器涉及的扣費，如下圖，我司可進行退回操作 ，退回到您的名下以進行后續業務購買 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個網站總斷斷續續打不開，請幫忙診斷下
答：您好，
1:外部檢查服務器網絡正常,各項資源負載也不高,
2:測試該網站可以正常訪問,但您提供的url訪問是空白的,訪問空白的原因需檢查程序方面的原因,如需要我司協助分析,請重新提交【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【網站無法訪問/打開異常】 分類工單,
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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