問：您好，備案被退回，怎么處理？,備案被退回怎么處理
答：您好，域名所有者和提供的證件需要備案的主體單位、提供的證件一致，請您聯系您的域名注冊商核實，若是不一致，請您過戶到備案主體單位并實名認證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的域名所有者與備案單位都是十堰 科技情報研究所，域名管理中也沒有要求填單位信用代碼的地方，所以應該一致啊？為什么還有問題呢？都是域名和備案都是在三五互聯辦理的。
答：您好，請您核實實名認證提供的證件是否和備案提供的證件一致，請聯系域名注冊商實名認證（注冊人證件類型、注冊人證件號碼不一致）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的域名就是在三五互聯辦的，能否說清楚我怎么去核實實名認證的注冊人信息。
答：您好，
問：您好，我們要修改營業執照，麻煩弄到可以修改的狀態
答：您好，好的，已經為您退回，請修改準確后再進行備案提交；營業執照需原件拍攝上傳不得使用復印件 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：只要是添加圖片，偶爾的時候就會出現這個情況：不是程序的問題，因為虛擬主機也是西部的就沒有問題，如圖：
主要是，一但出現這種情況，云主機所有網站就都打不開了。過個10多分鐘又可以打開了，明顯的就是服務器有點問題。麻煩看看排查一下原因。
答：您好，
您給的截圖是站點程序輸出的提示，我司不熟悉您的站點程序，您可以咨詢下程序商；另外查看該服務器安裝的是這個web服務器，我司虛擬主機沒有使用這個web服務器；
目前訪問站點zhitongze.com可以打開，下次出現無法訪問的情況，請您測試下ping 127.0.0.1看下是否可以ping通，另外可以測試下通過ssh方式是否可以登錄服務器；非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在又打不開了，康樂的系統，我原來在尊云上用的，沒有問題，程序也沒有問題，是一樣的，你受累看看，他明顯的就是服務器的問題。麻煩看看，現在打不開。
問：ping的通的
問：要是程序的問題，必然是一個站的，現在是所有的網站都打不開，只要出現這個提示。康樂的程序也是咱們這邊協助安裝的。麻煩您看看給看看，謝謝
答：您好，
問：您好，這個備案大概還有好久呢
答：您好，管局審核的時間大概3-20個工作日，請您耐心等待，通過之后管局會直接與您聯系,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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