問：您好,幫忙取消下備案注銷申請,謝謝,幫忙取消下備案注銷申請
答：您好，
1.注銷網站申請確認后是直接上報管局的，我司無權限直接撤銷；
2.若無需繼續申請注銷，請網站負責人收到工信部發送的核驗短信后，不要提交短信核驗，若超過24小時未完成短信核驗，備案申請會在 10:15后自動退回；待退回后，您再聯系我司為您恢復至備案審核通過狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.zslll.com解析后無法訪問，服務器IP127.0.0.1
答：您好，1、我們檢查到域名：zslll.com未備案，請您核實一下。若未備案，可到我司備案平臺：https://beian.35.com/進行備案。備案完成后，需將此域名添加到此服務器白名單，參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2366再測試訪問。2、若域名不想備案，可將服務器升級到香港機房（推薦香港cn2線路）。非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經備案了，怎么可能沒備案
答：您好，第三方平臺測試結果僅供參考。
我們在國家工信部官網：https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index，
未查詢到備案的記錄，附圖：請再核實一下啦。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器怎么退款呢？
問：你們香港服務器穩定嗎？發個ip來我測試速度
答：您好，
問：這兩個都是什么配置，發我一下
答：您好，抱歉，涉及到客戶服務器配置信息不能提供。一般我們推薦的基本配置是4核、4G、5M帶寬。
若您的站點較少，您目前的配置CPU:2核 內存:2G 磁盤:50G 帶寬:5M已能夠滿足需求使用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我發新服務器給你，然后你幫我遷移可以嗎？因為我服務器不是在里面直接升級的，我是淘寶買的
問：127.0.0.1你幫我查下配置，這臺是我的
答：您好，我們多次撥打您預留的電話：不能接聽，請您提供一個暢通的電話號碼到此工單，我們溝通一下。
2、若選擇香港163
問：我需要把該域名修改到DNS ns1.vultr.com；ns2.vultr.com；解析到服務器IP(127.0.0.1)，
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，退回原因視頻核驗時背景需為白色，請刪除不符圖片后重新拍攝上傳，掃描二維碼登錄提示電子核驗中，無法刪除原核驗視頻重新添加呀
答：您好，您請登錄備案賬戶下，點擊導航欄：電子化核驗，點擊這里刪除不符的網站負責人資料圖片，然后再重新掃描核驗二維碼，拍攝網站負責人身份證和人像核驗視頻上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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