問：你好，我這個機器提示有DDoS攻擊，現在通過遠程連接不上，通過WEB控制臺也進不了，請問什么時候能恢復,我這個機器提示有攻擊現在通過遠程連接不上
答：您好，通過控制臺連接有響應，受攻擊32GB, 機房封停24小時。
解決方案:
問：服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路只有一個香港高防，貴呀。。。
現在服務器上的網站訪問不了，做個cname解析也訪問不了，是不是要等解封后才能訪問
答：您好，攻擊流量大，機房需要封停24小時才會解封，封停期間無法訪問，我司有提供內地高防和香港高防，高防線路相對普通線路的費用更高，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我我還有一個機器和這個機器是同集群的，我怎么通過內網把上面的網站文件拷貝到另一個機器上部署
答：您好，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 配置好內網，可以在另一臺服務器通過ftp連接內網ip下載數據，或參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：您好，為什么發送的郵件一直被退回
答：您好，郵箱在正常使用的，請確認郵件符號@是否準確；若該郵箱無法發送成功，可發送至 ；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，郵件一直被退回，是發送郵件有什么格式嗎？
答：您好，已調整，請重新發送試試，若仍無法發送成功，您請使用您其他郵箱發送下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問下這個我打開是這樣，客戶打開，是不是證書有什么問題
問：這個證書原來是阿里云的，后來域名轉入西數，我是不是要在西數重新申請，然后部署，不太會操作，能幫我處理下嗎
答：您好，
檢查原因是您的托管證書到期了，可以考慮在我司重新申請一個證書。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經申請了，請問下證書頒發下來需要多久？西數可以自動部署嗎？
答：您好，
當前還在上級證書驗證過程中，請耐心等待證書辦法后，在到登錄會員管理中心–>業務管理–>虛擬主機管理–>找到對應虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應的管理面板–ssl部署處開啟即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我昨天等證書下來沒等到，今天進后臺發現失敗了，我也不知道什么原因，今天又重新申請了一次，我不知道會不會跟昨天一樣啊，請幫我看下呢，謝謝
答：您好， 查看驗證設置正常，上級驗證暫時未驗證通過 ，請耐心等待一段時間后觀察，若仍無法通過建議重新提交使用文件驗證的方式試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：另外問下，這兩個證書，晚申請的已經下來了，跟申請時間先后沒關系嗎
答：您好， 沒有關系的，驗證通過后就會頒發證書 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：第二次失敗了，我不知道問題在哪里，麻煩幫我看下，謝謝
答：您好， 已經重新提交文件驗證，并協助設置域名解析和驗證文件，已經驗證通過并頒發 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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